衡阳招聘

职责

1. 根据呼叫中心质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作、每日坐席个人及团队KPI监控管理；

2. 实施品质监控，及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，提出流程优化建议，并据此定期向上级提交报告； 

3. 负责项目新员工及新增业务的培训工作 

4. 承接与品牌方的日常业务沟通反馈

要求

1. 大专上学历，医药专业优先，有保险行业、医药行业、快消行业管理经验优先；

2. 拥有两年以上呼叫中心团队运营管理经验，掌握呼叫中心相关知识，对呼叫中心的运作和流程有了解；

3. 具备完成团队培训及日常质检的能力；

4. 具备较高的业务敏感度，能够及时分辨顾客来源渠道，以及卡券体验券的种类；

5. 具备较强的数据分析能力，能对市场对客户咨询内容、投诉建议进行分析，并及时提供处理方案；

6. 优秀的表达能力，熟练的office操作技能及团队合作精神； 

7. 工作认真负责，有责任心，细心，能够承担工作压力。 

工作地点：徐汇区平福路218号欧唯特中心大楼

交通参考：地铁1号线、3号线、4号线、8号线，换乘1部公交车均可到达。

岗前培训：带薪培训1个月（包含在2个月试用期内）

合同及福利：

-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同，试用期2个月，薪资与正式员工相同

-五险一金、雇主责任险、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动

晋升路线：-客服专员->资深客服专员->客服组长->客服主管-客服专员->报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员

 

加入贝塔斯曼欧唯特的理由：

-外资世界500强企业-完善的福利待遇（享受五险一金、带薪假期等）

-优越的工作环境，和谐的工作氛围-完善的晋升制度，公平的晋升机会-完善的培训体系，学习、自我提升的机会

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。