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礼宾主任 (职位编号:81654525)

周生生(中国)商业有限公司广州分公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2020-12-26
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责

1. 落实跟进及推动所辖区域CRM工作,通过有效的顾客经营工作,提升分区入会率及会员复购率,透过顾客经营,提升顾客对品牌的忠诚度,推动业绩增长

2. 负责体验中心及维修技师的日常工作管理,确保区域整体售后服务水平达成集团质量标准及公司承诺时效标准

3. 统筹区域会员沙龙活动的策划及执行,通过举办沙龙有效维护客情关系,提升客户粘性

4. 落实区域服务品质的宣导及跟踪,协助处理、跟踪重大客诉 ,提升分区服务品质

5. 推动分区婚嫁服务工作,整合外部婚嫁资源,统筹区域求婚服务,提升婚嫁客群增值服务品质

6. 协助区域业务团队阶段性项目的推动、跟进及支援,并有效反馈汇报上级


任职要求

1. 大专及以上学历

2. 要求2-5年以上五星级酒店或相关行业顾客服务管理经验

3. 形象好,气质佳,具备服务意识,有耐心、善于和顾客沟通

4. 有强烈的责任心,有良好的沟通能力、组织协调能力、语言表达能力、资料分析能力

5. 有活动策划创意,敏捷的洞察力


薪酬范围显示数据不作参考,将执行公司薪酬制度

职能类别:客服主管

关键字:人事人力资源

公司介绍

「周生生」创办于1934年,命名源自中国传统典籍《易经》的哲学,「周而复始 生生不息」是创办人周芳谱先生赋予品牌的理念,也是品牌的核心精神。

周生生于1973年率先成为中国香港珠宝业股票上市公司,股票编号116。时至今日,周生生不仅坚守保持传统的优秀质量,同时亦不停注入创新意念,致使品牌及产品多年来广受爱戴,傲视同侪,成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业、产品优质精良见称的珠宝企业;

在完善发展和管理品牌的前提下,周生生不采用特许经营或授权经营的模式,各地所有分店全是集团拥有及运营。 截止2021年底,周生生线下在中国内地及中国港澳台地区共有840余家分店,配合线上高速发展电子商务业务,各地员工总数超10,000人。

周生生的管理信念是以人为本。公司提供完善的福利、系统的培训、极具前景的发展空间,及一个互信、互重的工作环境。近年来屡获人力资源管理及杰出雇主奖项:
“HRoot2020大中华区*佳人力资源团队奖” &“2021大中华区人力资源数字化创新卓越实践”
“前程无忧2017-2021年度杰出人力资源管理奖”
“智联招聘2017-2018年度中国*具发展潜力雇主”
“58集团2018年度中国卓越雇主百强”
“广州日报和香港星岛日报2017年亚太杰出雇主大奖”
“广州日报2017年*佳雇主综合大奖及年度员工培养发展*佳实践奖”

希望每一位员工在周生生都有长线的发展,并以在周生生工作而感到骄傲。

联系方式

  • 公司地址:广州市荔湾区黄沙大道8号