衡阳招聘

1、负责受理政府部门转办消费者投诉及纠纷事件。

2、根据国家法规及公司政策给予妥善处理并做好详细记录。

3、负责管辖政府部门基层关系维护。

4、做好投诉数据分析，保证投诉处理指标的达成。

1、基础操作：熟悉操作WINDOWS办公软件，如WINDOWS XP，EXCEL等；

2、灵活应变能力：处理具体案件中，需要良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力；

3、服务意识：认真核实客户反馈问题，热情服务，换位思考，高效处理客户问题；

4、学习能力：能够快速掌握售后政策和常用法律法规知识；

5、责任感和团队精神：有较高的自觉性与主动性，严格按照工作标准完成工作目标，有诚信；态度端正，以团队利益为先

6、抗压能力：投诉客户种类繁多，且案件复杂性及沟通过程变数无法预估，需具备较强的抗压能力。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(*****************)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在***时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。