衡阳招聘

岗位职责：

1、通过对服务录音在线对话进行质量抽检，具有敏感性，能够发现问题和识别好的服务，能够深入分析服务现状，协同客服主管有效提升服务质量和服务效能；

2、结合业务和服务现状，制定有效质检及提升计划，通过常规抽检、摸底、考试、不满意分析等方式，了解一线业务知识和服务技能情况，并拿到结果；

3、负责服务优秀案例的收集，提取、展现、推广好的服务要素，带动一线学习的热情；

4、负责服务流程框架优化及相关规范的修订及完善；

岗位要求 ：

1、大专及以上学历，具备2年以上在线热线服务的质检经验；

2、有清晰的逻辑思维和明确的目标，分析和拿结果能力强；

3、业务敏感性强，能快速发现问题、定位问题并解决问题；

4、学习能力强，并有较好的抗压能力；

5、具备一定的沟通能力和协作能力，能够协同其他团队一起达成服务目标，工作积极主动，责任心强；

一、公司简介
浙江维尔科技有限公司（以下简称维尔科技）成立于1999年10月，位于杭州滨江国家高新技术产业开发区。2016年1月，维尔成为杭州远方光电全资子公司，母公司杭州远方光电信息股份有限公司（股票代码：300306，简称“远方信息” ）为智能检测识别信息技术和服务提供商，布局涉及光电检测、核磁共振、红外紫外、生物识别、基因检测诊断等专业，拥有自主核心技术，广泛服务于工业、交通、金融、军工、公共、医疗等领域。连续两年被福布斯评为中国最具潜力上市公司100强。
维尔科技是中国领先的生物识别（指纹、人脸、虹膜等）产品核心技术研发商和解决方案提供商。作为目前国内生物识别行业最具规模和影响力的公司之一，维尔科技引领着国内交通、金融、公安、军工等领域生物识别技术应用与产业化的潮流。公司现有员工近400人，其中，研发人员占比1/4，是***高新技术企业。公司集研发、生产、销售、运营、服务于一体，依托业内领先的核心技术优势、商业创新模式及遍布全国的运营服务团队。公司在交通驾培领域以30%的全国市场占有率，稳居行业***。在金融行业身份认证产品中业绩突出，全国市场占有率高达35%。

二、我们将为您提供
    1、 舒适的工作环境；
    2、全面的薪酬福利：同行业富有竞争力的薪酬、餐费补贴、通讯补贴、加班补贴、高温补贴、各类出差补贴、五险一金、带薪休假、节假日福利、丰厚的年终奖等。
    3、广阔的发展平台：公司业绩快速增长，为员工创造了许多机会和平台，我们期待优秀的你！
三、公司地址与联系方式
    1、地址：杭州滨滨康路669号远方维尔大厦；
    2、地铁线：地铁6号线伟业路地铁口。
    3、联系电话：0571-86698333
    4、联系邮箱：hr@wellcom.cn