衡阳招聘

职责描述：
：1、 根据公司经营目标与品牌战略，参与制定 CRM 战略目标并组织实施；
2、 负责 CRM 系统的搭建工作，从 0 到 1 的项目开发，设计，需求以及功能的迭代和优化。
3、 协调并推进跨部门的 CRM 项目，进行计划、需求和产品文档撰写，详细阐述产品功能和
操作流程，并负责跟进实施包括品牌部、运营部、IT 部门等，建立统一的客户视角及整合
的客户沟通机制；
4、推进 CRM 理念，包括数字化 CRM 及平台、线上营销活动及社交媒体平台，鼓励顾客自主
传播，扩大品牌影响力；
5、整合和挖掘顾客大数据，为品牌经营和业务决策提供有效的支持。参与产品测试、分析
管理上线产品日常运营数据，完善产品并不断改进用户体验对所负责的 CRM 项目提出优化建
议，并对 CRM 项目的运营指标负责。
6、负责会员体系的搭建、维护和完善。包括会员的成长体系、分层和激励机制、会员的积
分流通机制以及权益的分配模式﹐提升平台用户数量、用户活跃度及销售额
7、组织维护会员资料、管理会员生命周期，对会员的活跃、留存及成交转化率、复购率等
数据进行分析，针对不同阶段的会员采用有效的运营手段来保证整体会员的活跃度及忠诚；
8、通过对会员的数据收集，洞察、分析客户特征与需求，建立客户分层，制定相应精准营
销策略和有效的客户维护方案、促销活动及增值活动并定期进行调整；
9、发展并整合合作资源，制定 CRM 的流程，持续完善及优化营销体系。




任职要求：1、统招本科及以上学历，985、211 优先；
2、5 年以上工作经验；其中拥有 3 年以上 CRM 项目管理实施经验与数字营销经验.熟悉品牌
运作，有 CRM 会员营销成功案例优先；
3、熟悉 CRM 产品实现过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界
面设计、用户研究和可用性测试；
4、良好的文字、语言表达能力，出色沟通能力和沟通技巧，善于跨部门沟通和协调。快速
高效的执行能力、良好的职业素质、结果导向、团队合作能力强；良好的学习能力；
5、具有独特的创新能力，能够不断地探索新的运营思路和推广方法；
6、具有抗压能力和项目推进能力，能够在快速变化的压力下不断提升团队能力、完成业务
指标。

格林酒店集团（纽交所代码：GHG，原格林豪泰酒店管理集团），是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有：中高档东方经典-格林东方酒店，中高端商务-格美酒店，中高端时尚-格雅酒店，中高端休闲-格菲酒店，经典商务-格林豪泰酒店，个性组合-格盟酒店，城市绿洲-青皮树酒店，年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。
截至2018年6月30日，格林酒店集团拥有2434家酒店，覆盖国内267座城市，满足2400万会员和2亿人次商旅客人从平价到高端、从商务差旅到休闲度假的不同需求。秉承“天天低价”原则，格林致力于为消费者提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务，融合全球优质资源，成就客人、加盟商和员工的美好生活。