衡阳招聘

工作职责：

1、负责呼叫中心及在线客服的体系建设、绩效考核和日常管理工作。

2、带领团队解决公司各类服务质量问题，提升服务质量及效率。

3、负责收集客户意见和建议，并对问题进行归纳总结，协调组织相关部门及时解决问题。

4、通过有效的管理措施，提高客户服务满意度。

岗位要求：

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。

2、具备呼叫中心团队管理经验，有客服管理经验的优先考虑。

3、具有服务意识，善于从客户角度思考，较好的沟通协调能力。

4、具备较强的原则性、条理性以及抗压能力，职业化素养高。

5、具备建立客服管理机制的能力。

一、公司简介
浙江维尔科技有限公司（以下简称维尔科技）成立于1999年10月，位于杭州滨江国家高新技术产业开发区。2016年1月，维尔成为杭州远方光电全资子公司，母公司杭州远方光电信息股份有限公司（股票代码：300306，简称“远方信息” ）为智能检测识别信息技术和服务提供商，布局涉及光电检测、核磁共振、红外紫外、生物识别、基因检测诊断等专业，拥有自主核心技术，广泛服务于工业、交通、金融、军工、公共、医疗等领域。连续两年被福布斯评为中国最具潜力上市公司100强。
维尔科技是中国领先的生物识别（指纹、人脸、虹膜等）产品核心技术研发商和解决方案提供商。作为目前国内生物识别行业最具规模和影响力的公司之一，维尔科技引领着国内交通、金融、公安、军工等领域生物识别技术应用与产业化的潮流。公司现有员工近400人，其中，研发人员占比1/4，是***高新技术企业。公司集研发、生产、销售、运营、服务于一体，依托业内领先的核心技术优势、商业创新模式及遍布全国的运营服务团队。公司在交通驾培领域以30%的全国市场占有率，稳居行业***。在金融行业身份认证产品中业绩突出，全国市场占有率高达35%。

二、我们将为您提供
    1、 舒适的工作环境；
    2、全面的薪酬福利：同行业富有竞争力的薪酬、餐费补贴、通讯补贴、加班补贴、高温补贴、各类出差补贴、五险一金、带薪休假、节假日福利、丰厚的年终奖等。
    3、广阔的发展平台：公司业绩快速增长，为员工创造了许多机会和平台，我们期待优秀的你！
三、公司地址与联系方式
    1、地址：杭州滨滨康路669号远方维尔大厦；
    2、地铁线：地铁6号线伟业路地铁口。
    3、联系电话：0571-86698333
    4、联系邮箱：hr@wellcom.cn