衡阳招聘

岗位职责：

    1.    根据广发卡业务材料和客户服务需求，编写智能文本机器人FAQ，并进行客户问法扩写，持续优化语料质量，确保符合机器人训练要求。

      2. 进行文本机器人的转写模型训练、语义模型训练。

      3. 根据信用卡业务客户服务需求，开展同异业调研产出调研报告。挖掘智能机器人服务场景并进行设计与优化，提升客户体验。

      4. 用语言学知识，制定智能语音/文本机器人的标注准则，对结果进行质量检验，提升机器人服务质量。

任职要求：

1.    本科或以上学历，中文类专业优先；

      2.具有良好的文字表达能力，具备一定的项目管理经验，善于团队协作；

      3. 有智能知识库或文本对话机器人运营经验优先；

      4．能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题能力；

      5．工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。  

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