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客服专员

华致酒行连锁管理股份有限公司

  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2021-01-05
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.了解客人咨询内容,针对客户出现的疑问,提供及时、满意的解答;

2.引导客户达成商品交易,促进客户下单、落实付款,接待用户成交;

3.以电话呼出、呼入的方式回访客户并处理客户投诉、退换货等事物;  

4.对已成交的订单,跟踪发货,并进行发货单处理;

5.建立售后客服工单,并跟进解决所有自身负责的工单客诉;

6.跟踪确认订单信息、发货、物流状态跟进,内部沟通发货问题;

7.主管安排的其他临时性工作。

任职要求:

1.具备电商客服工作经验优先;

2.熟练操作办公软件,普通话标准,口齿清晰;

3.有良好的团队合作及敬业精神;

4.具有较强的语言沟通能力和协调事务能力;

5.做事细心、谨慎,有良好的服务客户意识。

职能类别:客服专员/助理

关键字:电话客服

公司介绍

2019年1月29日,华致酒行(300755)在深圳证券交易所挂牌上市,正式登陆创业板,成为中国***酒类流通A股上市企业。
华致酒行连锁管理股份有限公司成立于2005年5月26日,以“创新酒类销售运营管理模式”为经营宗旨。历经十四年沉淀吸纳与实践创新,华致酒行已跻身为中国新零售共享经济著名酒水服务商,成为深受消费者信赖的中国保真酒品连锁品牌。华致酒行秉承“让广大消费者,能够放心地购买到真品美酒,喝上真品美酒”的企业愿景,公司致力于为消费者提供专业的产品选择、安全的保真酒品系统管理和优质的服务保障。自2005年9月16日***家门店开业以来,仅仅6年时间,华致酒行已经在全国发展了数百家门店,其分布范围广、区域覆盖面宽、辐射带动力强,已形成服务于全国消费者的保真酒品连锁销售网络。
目前拥有华致酒行、华致名酒库连锁门店2000多家、优质零售终端10000余家,建立了覆盖全国31个省市自治区的全渠道营销网络,为广大消费者提供4000余种全球高端真品名酒。2016-2021年华致酒行连续六年入选【中国500最具价值品牌】,品牌价值高达205.61亿元。

联系方式

  • Email:zhoufeng8@vatsliquor.com