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Technical Support Specialist(WD30086054324)

江森自控(中国)投资有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:售后服务/客户服务  售前/售后技术支持工程师

职位描述

What you will do:
    • Retain client revenue through delivery of key value add activities such as routine analysis, reporting training, data utilization coaching, and resolution of customer escalations
    • Develop account plans to enhance customer satisfaction and mitigate attrition risk
    • Work closely with sales team to properly scope pilot guidelines to ensure successful execution
    • Lead clients through the results driven pilot process, including filed training and implementing best practices based on identified opportunities to maximize rollout protentional
    • Recognize up-sell possibilities to new products by understanding the customers’ needs and following through with internal partners
    • Conduct routine meetings with clients to ensure ShopperTrak is meeting clients’ existing and future business needs
    • Manage mid-market client accounts (up to 75 stores) and serve as the primary contact with a high degree of integrity at all times
    • Serve as internal voice of customer across ShopperTrak departments including Solutions, Marketing, Finance, Operations, and Technology
    • Have a working knowledge of complete systems and the flow of data to the customer facing components
    • Other duties as assigned

    What we look for:
            • Exceptional oral and written communication skills, including presentation skills
            • High degree of critical thinking skills
            • Customer-focused
            • Ambitious, able to work independently, able to organize workload efficiently
            • Results-drive with excellent follow-through
            • Able to travel up to 10% of the time
            • Proven sense of urgency in competing daily tasks and meeting deliverables

            公司介绍

            关于江森自控
            在江森自控,我们致力于改善人们的生活、工作、学习和娱乐环境。江森自控致力于可持续发展,公司承诺在2040年前实现净零碳排放。作为智慧、健康和可持续建筑的全球领导者,我们凭借超过135年的创新经验,运用全面的数字化解决方案OpenBlue及建筑科技领域完整的产品和解决方案组合,为医疗、教育、数据中心、机场、体育场和生产制造等众多领域实现可持续发展的蓝图。江森自控在全球150多个国家拥有100,000名专业员工,旗下拥有多个业内值得信赖的品牌。
            亚太区概况
            通过广泛的业务网络和足迹,江森自控致力于为该地区的客户提供全方位的卓越服务:
            29家制造工厂
            10处研发基地
            260多个分支机构
            28000多名员工
            *以上数据包含江森自控和江森自控日立空调
            公司在中国拥有:
            9000多名员工
            9家制造工厂
            3处研发基地
            40多个办事处
            100多个销售支持点
            我们的价值观
            诚信为先
            我们承诺诚实和透明。我们坚持***诚信标准并信守我们做出的承诺。
            客户至上
            客户成功,我们才能成功。长期战略合作关系带来的独特洞见和实力,让我们能够创造卓越的客户体验与解决方案。
            使命为本
            我们坚信利成于益,勇于承担:通过我们提供的解决方案、我们对社会的奉献、我们开展业务的方式以及我们对保护人民和环境的承诺让世界变得更加美好。
            着眼未来
            我们的创新和持续改进文化激励我们在解决当今挑战的同时,不断思考“接下来会发生什么”。
            同一个团队
            我们是同一个团队,致力于团结协作,创造高效适用的解决方案,推动世界进步。

            联系方式

            • Email:club@51job.com
            • 公司地址:上海福泉北路518号江森自控 (邮编:200051)
            • 电话:15029250484