衡阳招聘

岗位职责：

1、依据每月的服务目标和销售目标，对人员进行工作辅导与安排，完成既定目标； 

2、根据日常工作，发现服务标准、业务标准以及工作流程中的漏洞，并进行完善； 

3、针对活动，以及常见问题涉及话术，并落实优化，对于上级和运营的通知，进行宣导落实；

 4、对组内的人员、业务、异常，每周向上级进行汇报，培训新人以及培养团队内人员，提高综合素质与能力；

 5、对后台未付款订单，差评，投诉，未发货订单进行监督并落实跟进，对于客服接待中遇到的疑难问题进行解答；

任职资格：

1、2年以上电商客服类团队管理经验，熟悉京东、天猫平台； 

2、2年以上大型活动（双11，双12）客服模块组织策划经验；

 3、熟悉电子商务客服体系，精通相关业务流程，能制定合理有效的客服管理模式；

 4、较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力，业务敏感度高，能将想法有效落地，推动业务改善。

关于品牌
DR钻戒（Darry Ring）为国际浪漫求婚钻戒品牌，自DR诞生之日起便立下传奇之约，男士凭身份证一生仅能定制一枚，寓意“一生·唯一·真爱”，是全球首个需实名定制的珠宝品牌。
DR提倡每个人勇于追寻真爱，致力于真爱唯一的传播与见证，希望通过一枚独一无二的求婚钻戒，来见证彼此一生的爱情。此后，DR爱的礼物也只能送给同一个人，从求婚、结婚、到相守一生，DR将见证您的每个真爱时刻。

品牌使命———“让爱情变得更美好”

品牌愿景———“成为全球真爱文化引领者”
未来DR将开拓更多产业链，打造完整的真爱生态系统，而一枚求婚钻戒将作为其中的入口。购买DR求婚钻戒后，DR后续会提供更多服务，完成真正的一生真爱计划，拓展求婚策划、婚礼蜜月旅行、终生真爱珠宝礼物等，这些都是DR真爱王国的发展方向。

品牌价值
2018年，DR求婚钻戒坚持虔诚践行“让爱情变得更美好”的品牌使命，凭借卓越的市场表现和门店规模化增速，入选亚洲品牌500强；凭借出色的市场营销策略及广泛的新媒体影响力，荣获“品牌影响力指数深圳地区TOP10企业”。

品牌业绩
区别于传统珠宝品牌的定位，在整个行业产业链中，DR钻戒定位于求婚钻戒这一细分蓝海领域，并且以年轻、时尚、轻奢的品牌风格，走在行业的前端。从品牌影响力、市场占有率来看，业已成为求婚钻戒品牌NO.1。
DR凭借对情感的极致追求，向世界展示了一个浪漫有爱、时尚真诚的品牌形象，并屡次斩获堪称珠宝行业内“奥斯卡”奖项的“最具匠心浪漫珠宝品牌”，“明星推荐浪漫珠宝奖”等，不仅受到80、90后年轻群体的追捧，其中更不缺乏名人明星的加入。包括吴京谢楠夫妇、戚薇李承铉夫妇、陈紫函戴向宇夫妇、奥运冠军吴敏霞张效诚夫妇、乒乓球冠军许昕姚彦夫妇等等，他们均勇敢公开DR族身份，用DR钻戒承诺一生唯一。

关于团队
2018年底DR在职员工逾2000人，2019年将超过3000人，DR品牌正处在快速发展的创新上升时期，业绩、团队均呈指数翻倍增长。
“与你同行的人，比去哪儿更重要”，DR众多高管来自世界500强企业，有着丰富的管理经验，对于整个公司运营具有强有力的统筹与战略性发展规划。DR凭借对珠宝行业与市场的敏锐反应，将互联网思维运用到极致，屡次登上百度、新浪微博、腾讯头条。未来DR将通过O2O一体化整合传播的策略，实现品牌多维度全方位传播。
DR求婚钻戒在欧洲巴黎、中国香港等地区均开设直营真爱体验店，中国大陆遍布70多个重点城市。目前全球浪漫真爱体验店超260家，未来DR将保持体验店数量快速增长，为更多消费者提供优质浪漫的真爱服务。


加入DR您将收获
1、在同行业具竞争力的薪酬、良好的发展机会，全勤奖，年终奖；
2、入职即购买五险一金，员工享有年假、婚假、产假（or护理假）等假期；
3、公平开放的晋升机会；
4、丰富多样的节日福利；
5、和谐、积极、人性化的工作氛围、丰富多彩的团队建设活动。