运营维护专家
广发银行股份有限公司信用卡中心
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：银行 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2019-04-04
- 工作地点：佛山-南海区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：项目经理
职位描述
1、 具备客服系统运营维护模块专业知识和技能，研究AI等新兴科技在客服中心的应用;
2、 负责客服热线系统运营工作，做好热线系统智能化应用规划，探索人工智能在客服领域的创新应用;
3、 深入理解并建设客服系统运营体系，收集整理系统运营信息、同异业竞品差异，并进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案;
4、 参与智能语音导航项目，负责对业务场景语音交互场景进行充分梳理和细分，避免业务缠绕导致识别率不高甚至出现业务死循环的问题，主要负责交互场景流程设计、业务场景梳理、关联业务场景调优。
职能类别： 项目经理
公司介绍
上班地址：
全天津境内中国石化，中国石油门店
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联系方式
- Email：1505221095@qq.com
- 公司地址：广东省广州市天河区珠江新城高德置地夏广场C座8-13层 (邮编：510627)
- 联系人：代经理
- 电话：15812847715