衡阳招聘

一、岗位职责：

1、按标准质检售后客服的聊天记录，收集正负面聊天记录存档分析，指导客服服务技巧，提升服务质量；

3、淘系各店铺投诉维权订单与中差评修改的安排跟进；

4、辅助进行客服售后基础内容的培训工作；

5、评价回复与顾客回访的跟进与安排；

6、客服日、周、月数据收集汇总并反馈；

7、晚班各店铺值班情况调动与安排；

8、晚班时辅助各店铺进行退款；

9、本岗位需要早晚倒班；

二、任职资格：

1、有上进心，执行力强，有半年以上带团队经验；

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务和营销意识，精通售后服务技巧，能独立处理紧急问题（售前、售后）；

3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；

4、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；

5、熟练应用日常办公软件，有淘宝/天猫客服组长工作经验者优先；

6、打字速度50字/分以上；

7、有阿里认证的售后客服证书优先考虑；

三、尚都福利大放送：

1、吃穿住饮乐无忧：无条件包食宿、好士多饮料专柜、成本价格内购美衣、员工年度体检项目

2、团建文娱玩不停：俱乐部经费、各部门月度团建经费、周年庆拉练经费、年会庆典经费、双11活动经费、年度旅游经费

3、每逢佳期必有礼：结婚贺礼、生育贺礼、新年开门红包、各类节日贺礼

4、带薪休假任性耍: 6-15天带薪年假、带薪病假、带薪丧假、带薪产假、带薪婚假、法定节日假

5、六险一金保障全：医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、重大疾病保险、住房公积金

6、钱多奖多到手软：月度KPI奖金、年终绩效奖金、月度团队之星、年度团队之星、年度潜力之星、年度尚都之星

四、联系方式：

1、办公座机：陈小姐，020-31161886（电话咨询时间：9:30-12:00,14:00-18:00，其他时间勿扰）

2、招聘邮箱：hr_chen@sentubila.com

3、招聘QQ：尚都比拉（2885804535）

4、工作地点：广州市番禺区洛浦街碧桂大道3号恒达科技大厦6楼

5、交通方式：2号线地铁南浦站A出口，直走200米即到，真正的地铁物业办公环境，方便上下班

▉　关于集团∣ABOUT US
  尚都比拉服饰集团（SENTUBILA Fashion Group）始于1999年，是一家集研发、生产、品牌管理于一体的大型时尚品牌企业，发展至今已成为拥有多品牌、集团化运作的知名服饰集团。尚都比拉集团一直致力于将时装美学与商业完美融合，打造数字化销售网络和与消费者互动的全渠道购物环境，为消费者带来全方位高品质的时尚生活体验，并成为一家引领时尚品质生活、具全球影响力的时尚产业集团。集团目前旗下拥有SENTUBILA尚都比拉、FANQIN凡琴及赫致HEZHI三大知名女装品牌，明星品牌产品畅销天猫、京东、唯品会等电商平台，并且业绩连续多年保持较快的增长速度，在国内服装业界和消费者中有良好口碑和强大的品牌号召力。2016年集团线上品牌零售额达到6亿元。

▉　企业荣誉∣OUR HONOR
    1999年 —— 尚都比拉国际化研发设计团队建立。
    2000至2010年 —— 尚都比拉定位于轻熟女时尚女装，逐渐形成了自己的风格和稳定的客户群。
    2011年6月——尚都比拉入驻淘宝商城，正式转型为线上时尚女装品牌。
    2012年天猫“双11”——尚都比拉天猫旗舰店单店当日成交1016万元，年度天猫旗舰店销售额在天猫女装类目排名第29位。
    2013年天猫“双11”—— 尚都比拉在天猫女装类目中排名第28位。年度天猫旗舰店销售额在天猫女装类目排名第25位。
    2014年2月，尚都比拉重整供应链，改组设计部和生产部，成立设计中心和生产中心，产品开发与生产能力大幅提升。6月，尚都比拉在唯品会上线，实现国内重点电商平台全面布局。3个月内跃升至唯品会最畅销女装品牌TOP30。
    2015年，尚都比拉成功转型为“简欧轻优雅”欧美风时尚品牌。
    2016年，迄今为止尚都比拉品牌唯品会业绩TOP6，淘系业绩名列前茅，全年完成6个亿的销售目标。
    2017年，尚都比拉服饰集团继续发力，将大力开拓子品牌，提升集团化连锁效应。
    2018年，品牌形象升级，渠道扩张。
 

▉　企业文化∣OUR CULTURE
  企业愿景——成为具全球影响力的时尚产业集团，我们将以国际化的视野发展时尚产业，缔造国际领先的品牌，赢得并捍卫在时尚界不可动摇的地位；我们将成为时尚服饰行业的企业标杆，坚守尚都人的品牌精神，并做好品牌传播和历史传承。
  企业使命——创造时尚流行革命，缔造幸福生活，我们始终把握世界时尚流行趋势，坚持匠心与创新精神，为顾客创造追求美好、魅力无限的高品质生活方式，塑造良好的客户体验，进而实现消费者、员工、企业、合作伙伴的价值与梦想。
  核心价值观——同心同路、有勇有谋、勤勉协作、精锐创新。
 
▉　员工福利∣OUR WELFARE
吃穿住饮乐无忧：无条件包2餐、好士多饮料专柜、成本价格内购美衣、员工年度体检项目；
团建文娱玩不停：各部门月度团建经费、周年庆拉练经费、年会庆典经费、双11活动经费；
每逢佳期必有礼：新年开门红包、各类节日贺礼；
带薪休假任性耍 : 带薪病假、带薪丧假、带薪产假、带薪婚假、法定节日假；
五险一金保障全：医疗保险、养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、住房公积金；
钱多奖多到手软：月度KPI奖金、年终绩效奖金、月度团队之星、年度团队之星、年度尚都之星。

▉　发展前景∣OUR FUTURE
  员工收入：我们的业绩持续增长，发展前景十分广阔！
  职业发展：我们为您提供多路径的职业发展通道，优秀员工拥有快速晋升的机会！