衡阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400咨询热线，处理在线咨询，熟练运用公司服务流程，解答客户提问并落实问题
2、负责客服日常工作，进行日报、周报或月报等相关报表事宜；
3、积极熟悉公司产品和业务流程等基础知识
4、负责会员体系的运维
5、了解客户服务需求信息，向客户提供迅速、准确、周到的服务
6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，对客户与执行项目人员的协调和沟通；
7、负责制定电话客服服务标准；
8、完成公司及上级领导交与的其他工作事项。

任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上互联网、电子商务客服方面经验。
2、熟悉客服部门运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；
3、口齿清晰，良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和主动性，且有良好的服务意识；
 5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑能力、分析及总结报告能力。

    上海飞天众知科技服务有限公司是一家为国内外制造业企业提供技术支持、技术服务的科技服务公司。
    飞天众智中国制造科技服务平台由中国航天系统科学与工程研究院、上海张江高科技园区开发股份有限公司联合发起并成立，是一个着眼“中国制造2025”战略性新兴产业，助力“大众创业、万众创新”，并致力于打造中国领先的开放式公共技术服务平台。平台主体——上海飞天众知科技服务有限公司坐落于上海张江核心园。

   飞天众智运用“互联网+”战略思维，采用开放式创新和共享经济的模式，通过“需求牵引、技术推动”的形式打通科技与经济的通道。运用O2O互联网技术交易 方式：以线上注册和数据导流集聚巨量的企业技术需求数据，吸引众多技术专家、科技人员等进行线上技术交易对接；同时，在线下组建强大的市场开发和技术支持 团队，线上与线下紧密结合， 为技术供需各方的无缝合作提供技术、资金、孵化、交流、评估、认证等一系列服务。

  2015年10月11日，飞天众智举办了首届“张江论坛·中国制造开放式科技创新峰会”暨飞天众智——中国制造科技服务平台上线启动仪式，政府领导、权威专家、业界精英等多方领袖参加会议，共话发展。东方卫视、新华社、经济网、香港文汇报、证券时报等多家主流媒体争相报道。