衡阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责在线收集、回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；研究用户心理和 用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持；
3、根据用户需求，进行有效的产品推广，并协助业务部门进行产品策划，定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈，给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告

任职要求：
1、对产品和服务的缺陷敏感，擅于倾听和总结用户的声音,打字速度50字/分以上（听打）；
2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；喜欢与人打交道，并能承受沟通压力；
3、正规院校本科及以上学历，计算机、电子商务、统计学、文学类等相关专业优先；
4、具备客户服务或者用户运营相关工作经验者优先，工作业绩优秀可转产品经理或者运营经理岗。

公司简介

    中腾信金融信息服务（上海）有限公司（简称“中腾信”）是专注于消费金融领域科技服务的创新型、专业化、互联网化服务机构，注册资本1.83亿元，2014年1月由中信产业投资基金管理有限公司等主体共同投资成立。
    公司拥有营销获客、个人信用评估、风控技术辅助、智能销售管理等成熟产品与解决方案，致力于通过科技手段，降低服务成本，提升撮合对接效率，满足工薪阶层消费金融需求，释放信用价值。
    中腾信基于创新的商业模式、贴心周到的服务体系、卓越的管理运营团队以及雄厚的科技研发实力，在上海、深圳、北京等全国主要城市设立多家分公司和营业机构。

服务体系
    智能销售管理——针对不同年龄段、不同借款习惯的工薪阶层长尾客户，中腾信以覆盖线上线下的组合销售体系，为金融机构提供全覆盖的智能销售管理。
    风控技术辅助——中腾信与多家权威征信机构合作，并加入中国互联网金融协会信用信息共享平台，充分覆盖各类消费信贷人群的信用数据。通过自主研发的决策引擎系统、反欺诈侦测系统及催收系统，为金融机构提供全流程的风控技术辅助服务。
    科技赋能——中腾信及小花钱包以声纹识别、人脸识别等生物识别技术，结合智能风控机器学习方法，为金融机构提升获客及风控效率，提供科技服务和支持。