衡阳 [切换城市] 衡阳招聘衡阳客服及技术支持招聘衡阳客服经理(非技术)招聘

客服管理中心_客服部经理

湖南竞网科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-10-20
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.根据上级下达的百度点击消费等业绩指标,制定本区域的季度和月度运营计划,分到到各团队,带领团队实施计划并做定期评估,达成业绩目标; 
2.分析客服数据,并不断改进客服策略; 
3.负责所辖客服人员的培训,对下属主管进行业务指导与工作考核; 
4.完善和优化团队工作流程及标准;
5.负责部门团队建设,制定并优化部门考评与激励方式,有效提升团队战斗力;
6.负责区域内部事务管理和外部关系的协调处理;
7.完成上级交办的其它工作。

任职资格:
1.有一年以上电话销售/客服团队的15-20人团队管理经验,IT/互联网/通讯/金融/保险行业从业经验者优先;
2.良好的团队建设能力和管理能力;
3.具备较好的计划能力、组织协调能力;
4.对数字敏感,具备良好的数据分析能力,善于解决问题;
5.大专以上学历,市场营销、工商管理类相关专业优先。

公司介绍

    湖南竞网智赢网络技术有限公司(简称竞网),2003年成立于长沙,总部设在高新区麓谷企业广场。竞网是百度(湖南)营销服务中心,2016年入选中国互联网100强企业,竞网在株洲、湘潭、衡阳、岳阳、常德、怀化、张家界、益阳、邵阳、郴州等11个县市设立分支机构,全省服务团队规模2000余人,服务企业70000多家。
作为一家区域互联网营销综合服务提供商,竞网立足网站平台建设、百度搜索引擎营销为主体的基础互联网服务,积极推动企业营销信息化及“互联网+”在区域的应用与发展,发展了互联网+行业解决方案咨询服务、互联网营销整合服务,助力企业营销升级;开发了SAAS移动办公、MOOC在线课堂等移动互联网新兴业务,助力企业提升管理效能;以百度糯米、百度外卖O2O平台为切入点,自建了即时物流配送体系,辐射本地生活服务商家, 实现了竞网服务从线上到线下的有效延伸。
    竞网秉承“帮助他人,成就自己,着眼未来,贡献为王”的核心理念,致力于区域互联网服务,2015、2016年蝉联中国互联网企业百强,并先后获得“湖南省重点服务外包企业”、“湖南省移动互联网重点企业”、“湖南省电子商务示范企业”、“湖南省守合同信用企业”、“青年文明号”等一系列荣誉称号。

公司地址:

总部:湖南省长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场C区3栋一层至四层
百度糯米/百度外卖/百度直通车:湖南省长沙市天心区芙蓉中路二段168号摩天一号楼2座26楼

联系方式

  • Email:wulinlin@hnjing.com
  • 公司地址:上班地址:麓谷企业广场C3栋一到四层