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用户运营

中腾信金融信息服务(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-10-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-7千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责在线收集、回复用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性,保证客 户的满意度;
2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;研究用户心理和 用户行为,为其他业务部门提供用户行为分析支持;
3、根据用户需求,进行有效的产品推广,并协助业务部门进行产品策划,定期或不定期的做 定性或定量的问卷调查、用户访谈,给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告

任职要求:
1、对产品和服务的缺陷敏感,擅于倾听和总结用户的声音,打字速度50字/分以上(听打);
2、喜爱互联网,并具备一定的网络应用知识;喜欢与人打交道,并能承受沟通压力;
3、正规院校本科及以上学历,计算机、电子商务、统计学、文学类等相关专业优先;
4、具备客户服务或者用户运营相关工作经验者优先,工作业绩优秀可转产品经理或者运营经理岗;

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

关键字: 运营助理 客服 用户运营

公司介绍

公司简介

    中腾信金融信息服务(上海)有限公司(简称“中腾信”)是专注于消费金融领域科技服务的创新型、专业化、互联网化服务机构,注册资本1.83亿元,2014年1月由中信产业投资基金管理有限公司等主体共同投资成立。
    公司拥有营销获客、个人信用评估、风控技术辅助、智能销售管理等成熟产品与解决方案,致力于通过科技手段,降低服务成本,提升撮合对接效率,满足工薪阶层消费金融需求,释放信用价值。
    中腾信基于创新的商业模式、贴心周到的服务体系、卓越的管理运营团队以及雄厚的科技研发实力,在上海、深圳、北京等全国主要城市设立多家分公司和营业机构。

服务体系
    智能销售管理——针对不同年龄段、不同借款习惯的工薪阶层长尾客户,中腾信以覆盖线上线下的组合销售体系,为金融机构提供全覆盖的智能销售管理。
    风控技术辅助——中腾信与多家权威征信机构合作,并加入中国互联网金融协会信用信息共享平台,充分覆盖各类消费信贷人群的信用数据。通过自主研发的决策引擎系统、反欺诈侦测系统及催收系统,为金融机构提供全流程的风控技术辅助服务。
    科技赋能——中腾信及小花钱包以声纹识别、人脸识别等生物识别技术,结合智能风控机器学习方法,为金融机构提升获客及风控效率,提供科技服务和支持。

联系方式

  • 公司地址:地址:span潍坊西路55号