衡阳招聘

职位描述：
客服助理/礼宾员：
1、业务管理：
（1）客户服务：日常主要工作有宾客接待、问询指引、楼盘简介及安全秩序管理与维护等各项工作。 热忱待客，扶老携幼，助人为乐，在不影响岗位工作情况下为客人、业户提供力所能及的帮助；
（2）遵守制度：遵守公司规章制度，严格遵循公司考勤管理制度；
（3）技能提升：掌握岗位基本技能和操作规范，严格按标准执行。积极参加各项培训，提供服务技能，热情服务。
（4）应急处理：熟练掌握突发事件的应急处理流程，熟记突发事件处理流程和紧急联络电话。
2、完成上级领导交办的其他工作。
物管员：
1、业务管理：
（1）安全管理：以治安防范和消防管理为工作重心，严格执行岗位操作规程和具体要求，加强重点区域的巡逻和检查，在巡逻中密切关注周围是否存在消防隐患，及时消除隐患；加强防盗工作，及时发现可疑的人和事，妥善处理。
（2）秩序管理：负责苑区出入口、公共区域的日常执勤及巡逻，维护苑区秩序，防止治安案件事故发生。
（3）设备管理：负责安防防护用品、设施设备的检查维护管理。
（4）客户关系维护：热忱待客，扶老携幼，助人为乐，在不影响岗位工作情况下为客人、业户提供力所能及的帮助；广泛听取与收集业户意见、建议，跟进处理并上报。
（5）违建管理：发现违章建筑现象，及时劝喻、记录及上报；
（6）突发情况处理：熟练掌握突发事件的应急处理流程，熟记突发事件处理流程和紧急联络电话。
2、 完成上级交办的其他工作。 举报 分享

　　碧桂园物业服务股份有限公司成立于1997年，国家一级资质，作为碧桂园集团旗下的四大业务板块之一，被赋予重要的战略地位——碧桂园集团主席杨国强先生说，“物业管理是我们的明天”。经过二十多年的磨砺与发展，碧桂园物业实现了跨越式发展，获得全国“综合百强企业”殊荣，并位居全国物业管理综合实力前五。
　　目前碧桂园物业业务横跨3国、覆盖29个省、直辖市、自治区，大中型项目超500个，合同管理面积逾1.5亿平方米，服务团队3万多人，为逾300万业主提供服务。
　　碧桂园物业拥有一支专业的服务团队和完善的服务标准体系、服务品质管控体系、销售案场服务体系、凤凰管家服务体系、预决算管理体系、培训与人才发展体系、绩效考核体系等，在业务发展中取得了管理提升、技术进步、模式创新、社区经营、平台发展等丰富的经验，与此同时公司引进并实施服务品质WIN移动核查系统、社区O2O平台、金融服务平台、碧桂园业主特供产品、业主圈层管理、社区微信平台、房屋中介交易平台、房屋代管业务、尾盘销售业务等增值服务，高效的成本控制机制和物业体系化服务带来了高的业主满意度，碧桂园物业2015年独立第三方业主满意率测评更达到了97.2%的好成绩。
　　碧桂园物业倡导“睦邻友好 相互关爱 梦想成真”的社区文化，发布《中国梦·睦邻公约》，让业主快乐生活，并积极引导业主、住户以兴趣爱好或生活需求为粘性，成立各类业主圈层群，为业主们搭建培养兴趣、发挥所长、娱乐健身等平台，截至目前共诞生了超500个活跃的业主团体，每年举办超10000场社区文化活动。业主圈层群已经成为碧桂园苑区一道独特的风景线，部分团体还在当地极具影响力并成功融入地方文化，让碧桂园社区一直焕发着别样的风采。
　　碧桂园物业愿携手更多住宅地产商及物业公司、政府及各类企事业单位、商业地产及旅游地产综合体发展商，向社会输出碧桂园科学先进的管理模式、创新的服务体系，让更多人享受到碧桂园物业优质、贴心的服务。
　　希望社会因我们的存在而变得更加美好！