衡阳招聘

职位描述：
岗位职责:

1、制定与完善客户服务流程、服务标准，对标及领先行业客服服务标准；
2、推动客服各项流程及配套工作的落地实施，持续提升客服运营效率；
3、跨部门沟通协作，协调内外部资源，有效解决客户服务问题；
4、上级领导安排的其他工作。

任职资格:

1、全日制正规院校本科及以上学历；
2、有5年及以上客服岗位工作经验，熟练掌握客服运营及流程管理；
3、有大型物流企业、互联网平台客服工作经验者优先；
4、对客户服务工作有深刻认识，具备丰富的客服运营与流程管理能力；
5、熟练操作各类办公软件；
6、具备良好的沟通能力和团队协作能力；
7、具有高度责任心、能够承担高强度的工作压力。

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