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客户服务专员/班主任

金宝贝中国早教

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-07-16
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  前台接待/总机/接待生

职位描述

职位描述:
主要职责:
1. 管理学员的课程表以及课程进度;
2. 负责学员课程的安排,包括固定课程的排位,客户请假,课程调整,升班,课包延期,续约提醒,赠课期提醒等方面;
3. 提高良好的客户体验,与老师,家长和学员保持密切的沟通,定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量,帮助家长解决育儿问题,与家长保持良好的关系;
4. 提高客户满意度,达成续费及推荐指标,;
5. 处理来自家长的意见及投诉

任职资格:
1. 大专及以上学历,教育类或英语类专业优先;
2. 1年的服务行业或同岗位工作经验;
3. 喜欢小朋友;
4. 良好的沟通技巧及协调能力;
5. 有责任心、注重细节、团队意识强;
6. 记忆力强,语言表达能力好;
7. 能够接受周末上班,周中休息的工作。

职能类别: 客服专员/助理 前台接待/总机/接待生

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公司介绍

Gymboree Play & Music 金宝贝儿童成长教育集团
金宝贝在1976年成立于美国,是一家全球儿童早期教育培训集团。本着“让每一个孩子健康成长,每一个家庭自信育儿”的企业使命,金宝贝在全球开设逾800家早教中心,遍布近40个国家和地区。2003年,金宝贝正式进入中国。如今,已有超过500家金宝贝早教中心覆盖150多个城市,每年服务超过30万个家庭。经过40多年的变迁和发展,金宝贝已经逐渐发展成为儿童成长方式的引导者,通过线下和线上结合的方式,为孩子及整个家庭提供全方位的成长陪伴。

联系方式

  • Email:cn.center295@gymboglobal.com
  • 公司地址:上海市徐汇区虹桥路3号