衡阳招聘

职位描述：
工作职责：
1、制定与完善客户服务流程、服务标准，对标及领先行业客服服务标准；
2、推动客服各项流程及配套工作的落地实施，持续提升客服运营效率；
3、跨部门沟通协作，协调内外部资源，有效解决客户服务问题；
4、上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、有5年及以上客服岗位工作经验，熟练掌握客服运营及流程管理；
2、有大型物流企业、互联网平台客服工作经验者优先；
3、对客户服务工作有深刻认识，具备丰富的客服运营与流程管理能力；
4、熟练操作各类办公软件；
5、具备良好的沟通能力和团队协作能力；
6、具有高度责任心、能够承担高强度的工作压力。 举报 分享

1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国（含港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、中国港澳台及海外的12000多个营业网点。
二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
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