衡阳招聘

职位描述：
岗位要求：
1、本科以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、有两年以上客户团队的管理经验；
3、熟练运用电脑输入相关软件；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
岗位描述:
1、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队
2、 带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率
3、 带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制
4、 客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度
5、负责应对客户咨询，受理投诉，及时更进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉档案资料。 举报 分享

企业介绍
湖南筑库网信息技术有限公司是由资兴市城市发展投资有限公司和国建智联网络科技（北京）有限公司共同投资成立的混合所有制企业。根据国家住建部“智慧建筑2025”课题研究成果，在住建部科技与产业化发展中心的支持与指导下，开发完成了“建筑智慧管理系统平台（简称筑库）” 率先在建筑行业实行永久免费的公益推广模式，旨在帮助建筑企业实现互联网+建筑的转型升级，使建筑企业达到提升管理效率，降低采购成本和融资难度的目的。

筑库聚焦于“互联网+建筑”的创新和开拓，结合公司创始团队在建筑产业20多年的实体运营经验，为建筑行业企业打造了从企业管理运作、交易采购到项目投融资，覆盖产业上下游的一体化服务平台，将移动互联网、物联网、人工智能、大数据技术应用并完美融入于建筑领域，重构建筑生产核心价值，打造建筑管理、建筑电商和建筑金融的产业链生态闭环。

项目背景
筑库网为国家住建部和国建智联网络科技（北京）有限公司共同成立的技术课题，研究项目申报***科技计划项目； 该项目开发完成，住建部支持、协助在全国建设领域开展技术应用推广活动，引导全国中小建筑企业信息化管理转型升级； 国家住建部为筑库网的建设和运营提供技术、政策指导，支持筑库网打造建筑业“公开、透明、阳光、高效”的互联网建筑电子商务母平台。

基于
筑库聚焦于“互联网+建筑”的创新和开拓，结合公司创始团队在建筑产业20多年的实体运营经验，为建筑行业企业打造了从企业管理运作、交易采购到项目投融资，覆盖产业上下游的一体化服务平台，将移动互联网、物联网、人工智能、大数据技术应用并完美融入于建筑领域，重构建筑生产核心价值，打造建筑管理、建筑电商和建筑金融的产业链生态闭环。

项目介绍
随着互联网的高速发展，传统建筑企业的经营管理模式已经无法面对时代挑战。选择筑库，利用筑库团队在建筑业深扎稳打20多年的经验优势，加快企业信息化建设速度。以互联网为载体，筑库产品为工具，变革企业管理模式，满足建筑企业、分包单位、业主单位各种角色的管理需求，实现建筑企业线上到线下的双向化营销发展，打造从管理、采购、施工、交付使用全过程的科学高效模式。