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客户体验分析主管

广东碧桂园物业服务股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2017-03-02
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:15-20万/年
  • 职位类别:市场分析/调研人员  调研员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、撰写客户满意度报告,并根据客户满意度提出触点优化建议;
2、对运营数据进行挖掘和分析,对流程优化、产品改进等工作予以数据支持;
3、推动用户画像模型建设和优化;
4、通过各类数据分析发现业务趋势,并反馈至各业务部门进行落地。
任职资格:
1、本科或以上学历,3年以上客户满意度研究经验,熟悉满意度研究设计及分析,有物业行业经验者优先;
2、有独立开展分析研究项目经验,具备良好的商业分析能力,能够根据业务发展需求设计并开展用户需求研究;
3、熟练操作excel、SAS/SPSS、PPT等工具,精通各类数据统计模型和数据挖掘技术者优先;
2、具备良好的抗压能力及沟通能力,逻辑思维能力强。

职能类别: 市场分析/调研人员 调研员

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公司介绍

    广东碧桂园物业服务股份有限公司,具备国家一级资质,作为碧桂园集团旗下的四大业务板块之一,被赋予重要的战略地位——碧桂园集团主席杨国强先生说,“有好的物业管理,碧桂园才有明天”。经过二十多年的磨砺与发展,碧桂园物业实现了跨越式发展,获得全国“综合百强企业”殊荣,并位居全国物业管理综合实力前五,品牌价值达28.68亿。目前碧桂园物业业务横跨3国、覆盖29个省、直辖市、自治区,服务业主户数超过70万户。
    碧桂园物业一直秉承“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,凭借“资质、细节、专业、科技、文化”打造高端物业服务体系,倡导“5H”健康生活理念,即Health(身体健康,体育健美)、Heart(心灵滋养,书香门第)、High-tech(高新科技,智慧生活)、Hope(创造希望,公益慈善)、Home(家与亲情,睦邻而居),以优质的服务品质、完善的配套和便捷的社区生活服务、独具特色的社区文化赢得美誉。在坚持做好基础服务的基础上,公司不断探索构建业主需要的社区大市场,推动现代物业转型升级,目前公司在社区经营、社区特供、社区020、社区金融、社区教育、社区养老等方面均已取得了突破与成功,在盈利能力、客户口碑、竞争力和成长性等方面位于行业前列。
碧桂园物业愿携手更多住宅地产商及物业公司、政府及各类企事业单位、商业地产及旅游地产综合体发展商,向社会输出碧桂园科学先进的管理模式、创新的服务体系,让更多人享受到碧桂园物业优质、贴心的服务。
    展望未来,碧桂园物业人将继续紧随集团战略发展的脚步不断前行,我们期待更多优秀精英加盟,共同为实现“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的伟大使命而努力!

联系方式

  • Email:wanghongli@countrygarden.com.cn
  • 公司地址:地址:span顺德区北滘镇碧桂园大道1号碧桂园中心