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客服专员(客服电话回访确认)

上海信而富企业管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2016-12-27
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:VIP专员  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、 配合前端销售人员处理业务流程:与客户的电话确认赎回和转投,最大限度保证客户的权益。
2、 协助销售人员完成相应的审核及系统处理:审核并协助客户经理处理相关业务;协调后台支持部门与前端销售的对接工作。
3、 内部销售人员答疑:解决客户经理的疑问,确保销售人员的疑问及时得到处理和跟进。同时,监督下属各分公司销售人员的服务质量,并定期上报给运营支持主管。
4、 其他:及时完成领导安排的其他工作。


岗位要求:
1、 熟悉客户服务、用户体验等专业知识,熟练运用各类办公自动化软件。
2、 音色甜美,责任心强,有良好的服务意识及团队协作能力。

职能类别: VIP专员

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公司介绍

信而富(NYSE:XRF)是中国信贷分析领域的先行者,总部位于上海,2001年起开展信贷分析服务业务,曾为多家银行等金融机构提供风险管理技术服务。2010年涉足网络借贷信息中介服务,业务范围覆盖全国20多个省及直辖市,基于平台促成的借款交易笔数,信而富是中国***的网络借贷信息中介平台之一,2017年4月28日在美国纽约证券交易所挂牌上市。
“爱码族”(Emma, Emerging Middle-class, Mobile Active consumers)是信而富的核心目标客群。他们受过教育,按劳所得,频繁上网,是成长中的年轻一族,但为传统金融机构所忽视。信而富相信,“爱码族”代表着全球***的尚未开发的消费信贷市场机遇之一。
信而富采用“低起步、稳成长”(Low and Grow)策略,通过独有的预测筛选(PST)、自动决策(ADT)等核心技术,帮助“爱码族”建立个人信用历史,满足用户全生命周期的消费信贷需求。

联系方式

  • Email:hu@crfchina.com
  • 公司地址:地址:span淞虹路207号明基商务广场D栋2F