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客服主管(非技术)

宁波百旺金赋信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-25
  • 工作地点:宁波-镇海区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:6-8万/年
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、熟悉新办企业安装单、上门服务单跟踪回访的流程。
2、了解上门回访跟踪。
3、处理客户的来电投诉,进行回访跟踪。
4、公司服务人员的结单情况的跟踪。
5、对服务协议、合同进行归档整理。
6、制定部门的规章制度。
7、制定月度、年度考核。
8、在上级的领导监督下定期完成量化的工作要求。
9、组织和监督部门人员全面完成本部职能范围内的工作任务。
任职要求:
1、计算机、财务专业毕业,在50人以上的IT公司任职过呼叫中心主管。
2、熟悉售后服务规范和业务监督流程。
3、具备较强的抗压能力。

公司优势
1、公司为股份制企业,由北京旋极上市公司参与管理。在全国各地拥有多家百旺金赋分公司,管理体系完善。随着国家营改增政策的落实,宁波百旺金赋迎来了前所未有的机遇,公司诚邀有才之士加入公司,共同发展,共创事业。
2、环境优势,拥有高档办公楼整层办公空间,环境优美、舒适。
3、公司拥有完善的培训体系,提高员工综合素质,提升服务质量。
4、晋升空间,公司所有中高层管理人员均由员工竞聘上岗,由于公司目前处于快速发展期,中高层管理岗位空缺,员工发展机遇巨大。
5、双休及国家法定节假日,带薪年休假

职能类别: 客服主管

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公司介绍

  宁波百旺金赋信息科技有限公司是由北京旋极信息技术股份有限公司(股票代码:300324)和沪友科技发展有限公司在宁波按照国家税务总局和国家信息安全工程技术研究中心的税控服务体系建设标准组建而成。是国家税务总局认可,由国家信息安全工程技术研究中心授权在宁波市从事增值税专用发票税控系统推广和服务的单位。致力于税务行业及企业市场全产业链的解决方案,产品及解决方案覆盖一般纳税人和小规模纳税人,积极为国家税收及税制改革保驾护航。
  在2013年度、2014年度被国家信息安全工程技术研究中心连续两年评为国家税控服务优秀单位。
  目前就宁波市实际情况,公司已在宁波市区服务中心江东区、江北区、海曙区,鄞州区,高新区,镇海区,北仑区,大榭,余姚市,慈溪市,奉化市,象山县及宁海县设立服务网点。并且拥有一套完整的税控服务标准化 流程,提供7*24小时服务热线、短信、网站、微信、QQ远程及上门服务等多元化服务。公司秉承“用心服务 贴心用户”的理念,充分发挥自身技术实力,庞大的服务体系,加大新产品,新设备,新市场的开拓力度。
  

联系方式

  • 公司地址:地址:span宁波市骆驼街道民和路800号镇海大剧院东侧2楼