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微信/淘宝客服

上海跃鲤网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  保险

职位信息

  • 发布日期:2016-10-30
  • 工作地点:长春
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:2000-4000/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网店/淘宝运营

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责公司淘宝商城的网络销售客服,有丰富的网上销售、管理经验,熟悉淘宝的各种操作规则流程;
2、解答顾客对产品的疑问,接待客户,掌握顾客购物心理,适时推荐产品,记录客户信息,跟进客户有效达成销售目标;
3、做好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,并与售后进行及时协调;
4、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理;
5、对接好客户的售后要求,跟进退换货和客户退款的处理事宜;
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。


任职资格:
1、熟悉天猫/淘宝/支付宝的交易规则及使用流程;
2、熟悉天猫/淘宝的常见业务流程及规则(退货、换货等);
3、熟练使用旺旺、淘宝后台工具以及office等办公软件;
4、善于沟通,喜欢销售方面工作,打字速度快;
5、自学能力强,上进心足,抗压能力强,肯吃苦钻研;
6、能适应早晚班轮班制度;
7、有实际淘宝、京东客服经验者及相关工作经验者优先录取。


工资待遇:
底薪2500+提成
工作时间:
10:00点 - 19:00点每周单休,国家节假日轮休

实习期2个月。


简历请发:cuidingwen@naver.com
工作地点:长春市红旗街万达广场一号公寓1905室

职能类别: 网店/淘宝客服 网店/淘宝运营

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公司介绍

我公司成立于2014年,是一家成长快速的电子商务公司,主要经营电商交易平台,同时为企业提供战略咨询,研发外包,市场营销等综合服务。

联系方式

  • Email:bigtreehr@163.com
  • 公司地址:上班地址:白云区京溪街道犀牛东街4号