湖州招聘

职位描述：
1、负责搭建客服平台、整合公司资源，组建客服团队；
2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善部门内部的管理流程和规范；
3、管理客服部整体业务运营，包含日常运营，监督现场管理、合理调配资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、负责部门运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确率和服务效率，使得整个客服部达到高水平的客户及公司内部满意度；
5、建立客服部业务培训和绩效考核体系，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

岗位的任职资格
大专及以上学历；
5年以上客服及客服运营管理工作经验，其中至少两年以上金融行业客服经验，熟悉私募、公募或相关产品知识；
具备优秀的服务质量和流程管理能力，有团队管理经验；优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；
熟练使用各种办公软件和提案工具；较高的执业操守，人品端正， 具有亲和力和耐心，善于沟通协调，应变能力强，有处理紧急事件的能力，抗压能力强。 举报 分享

利得科技集团成立于2008年，是一家全国性的大型综合性企业，注册资本：10547.5041万元整，拥有投资和金融服务两大业务板块，旗下形成了由利得资本、利得股权、利得资产、利得基金、利得金融、利得尚池、利得山金、西部利得、华富利得等控股或参股公司组成的企业集团。
利得科技集团现拥有公募基金、基金销售、基金子公司、私募投资基金管理人（私募证券投资、私募股权投资和其他类投资）及香港9号资产管理等多张金融牌照和业务资质，以前瞻视角打造金融与科技的跨界融合，以稳健长远风格著称，建立了完善的投资决策和投后管理的体系。拥有一支高素质复合型业务团队，致力于为高净值个人客户、机构客户等提供高品质、多元化和全球化的资产管理服务。截至2018年一季度末，服务超500000名投资人，累计管理资产规模超1600亿元。