湖州招聘

职位描述：
1.接听客户呼入电话，根据业务流程主动积极热情的予以处理，确保客户满意；
2.通过在线客服QQ、微信、邮件等工具，向客户提供在线解答服务，要求及时快捷有效；
3.处理客户咨询、查询、投诉等各类业务，对于未能处理疑难问题及时汇总上报，要求登记清楚规范；
4.外呼客户进行满意度调查、协调处理客户需求等回访类工作；
岗位要求：
1.大专及以上学历;
2.普通话标准、有良好的语言沟通能力、有出色的服务意识；
3.具有强烈的学习欲望和工作热情；
4.团队合作意识强，具备高度的敬业精神与工作激情；
5.熟悉计算机使用，打字速度50字/分钟以上及熟练操作word、excel等办公软件；
6.对待客户有热情和耐心，能够及时回答客户提出的问题，积极灵活地处理客户意见及建议，能承受较大工作压力。 举报 分享

公司简介

    中腾信金融信息服务（上海）有限公司（简称“中腾信”）是专注于消费金融领域科技服务的创新型、专业化、互联网化服务机构，注册资本1.83亿元，2014年1月由中信产业投资基金管理有限公司等主体共同投资成立。
    公司拥有营销获客、个人信用评估、风控技术辅助、智能销售管理等成熟产品与解决方案，致力于通过科技手段，降低服务成本，提升撮合对接效率，满足工薪阶层消费金融需求，释放信用价值。
    中腾信基于创新的商业模式、贴心周到的服务体系、卓越的管理运营团队以及雄厚的科技研发实力，在上海、深圳、北京等全国主要城市设立多家分公司和营业机构。

服务体系
    智能销售管理——针对不同年龄段、不同借款习惯的工薪阶层长尾客户，中腾信以覆盖线上线下的组合销售体系，为金融机构提供全覆盖的智能销售管理。
    风控技术辅助——中腾信与多家权威征信机构合作，并加入中国互联网金融协会信用信息共享平台，充分覆盖各类消费信贷人群的信用数据。通过自主研发的决策引擎系统、反欺诈侦测系统及催收系统，为金融机构提供全流程的风控技术辅助服务。
    科技赋能——中腾信及小花钱包以声纹识别、人脸识别等生物识别技术，结合智能风控机器学习方法，为金融机构提升获客及风控效率，提供科技服务和支持。