湖州招聘

职位描述：
某知名上市集团公司诚聘海外客服经理，主要负责集团海外客户服务管理工作。工作职责：
1. 领导及建立海外客户服务体系：包括流程，标准及相关制度。不断进行优化，提高品牌知名度及客户粘性，制定完善的售后服务标准和实施规范。
2. 优化并实施海外经销商服务管理策略，管理前端服务渠道日常运作。
3. 推进客户关系维护及客户关怀管理，树立公司服务品牌，不断提升客户服务满意度
4. 管理海外客户拜访接待工作。
5. 推进重点国家本地化客户服务渠道的布局。
6. 海外客户投诉处理及其他异常监管

任职资格：
1. 英语熟练，有海外工作经历者优先。
2. 五年以上海外客户服务管理或销售经验，至少两年以上管理经验，具备客户管理体系建设的能力。
3. 熟悉海外客户质量投诉处理及客情关系维护。
4. 必须具备很好的沟通、规划和组织能力。
5. 优秀的客户服务意识和敬业精神，工作细致认真，迎接挑战和承受压力。 举报 分享

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