湖州招聘

职位描述：
岗位职责：

行为规范
1.执行公司各项规章制度，树立随时为顾客服务的理念，树立全员客服理念；
2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等；
3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施；掌握所有相关服务知识和工作操作流程，使用标准接待手势、礼貌用语。

客服管理
1.接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
2.了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全；
4.保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；
5.执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度；
6.吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；
7.总台及客服中心顾客退换货处理；
8.客服中心吾悦卡售卡、换卡，大客户档案维护；

应聘要求：
1、全日制大专及以上学历，办公信息化专业；
2、1年工作经验。 举报 分享

    新城控股创立于1993年，总部设于上海。自成立之初，公司就保持着不断前进的步伐，凭借坚定的信念和领先的开发模式迅速发展壮大，已成为拥有两家上市公司、跨足住宅地产和商业地产的综合性地产集团，长期位列中国房地产行业前20强。目前，集团总资产近600亿元人民币，已开发及开发中项目达100余个，分别位于上海、南京、苏州、常州、镇江、南昌、长春、海口、成都等国内23座大、中城市。集团将坚持以上海为中枢，长三角为核心，并向珠三角、环渤海和中西部地区进行全国扩张的“1+3”战略布局。