宁波招聘客服经理

客服经理

法国科麦思国际控股有限公司

公司规模：50-150人
公司性质：外资（欧美）
公司行业：公关/市场推广/会展贸易/进出口

职位信息

发布日期：2016-09-15
工作地点：宁波
招聘人数：1人
工作经验：5-7年经验
学历要求：大专
职位月薪：8000-9999/月
职位类别：客服经理

职位描述

职位描述：

岗位职责：

1、负责与欧洲团队对接对ITEC O2O签约客户的入驻全程服务跟进；

2、管理供应商网络，收集客户各方对服务商的评价反馈，执行对服务商的考核工作，保证顺畅的客户-团队-供应商工作线

3、独立处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度；

4、完成协助客户开设国外子公司的工作，内容包括但不限于使用物流供应链、订单管理、产品质量控制、产品欧洲认证、产品包装、公司服务如税务、国外人才招聘；

5、为销售部门提供售后支持，维护客户的良好关系及保持客户回头率，建立长期、良好、稳固的客户关系；

6、配合其他部门与客服相关工作

岗位技能要求

1、28-40周岁，本专及以上学历，5年及以上工作经验，优异的口语及书面英文表达能力，

2、熟悉国际物流、质检、海外企业登记、海外商标注册或进出口融资金融服务等中国企业拓展海外市场所需服务。

3、熟悉国际贸易相关知识，熟悉欧洲市场营销、客户服务等相关知识，有过外贸经验，外事经验及客户关系管理经验者优先；

4、有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；表达能力

5、服务过大型商场、外贸展览公司、专业国际贸易企业或国际大型咨询公司工作经验者优先。

6、可以出差（短期）。

职能类别：客服经理

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公司介绍

科麦思国际控股有限公司是一家跨国集团，在欧洲、俄罗斯以及亚太地区设有分支机构，主要从事促进欧亚贸易的业务，包括大型商贸会展中心、电子商务信息平台、快速物流通道、以及金融和商务咨询等各种服务。科麦思国际控股集团旗下拥有多家企业，其中包括泰瑞洛林开发有限公司，主要从事欧洲商贸会展中心（ITEC）项目的开发和运营，以及科麦思国际物流及服务有限公司，为欧亚企业提供快速的物流服务。
此外，科麦思国际控股有限公司在中国北京设有代表处。为中国企业“走出去”，促进出口贸易提供各项服务，包括入驻ITEC中心，拓展欧亚市场、提升品牌形象、提供高效物流解决方案等。

加入科麦思，您得到的不仅是一份工作！

我们提供：
1.提供具有市场竞争力的薪酬。
2.每周5天8小时的工作制度。
3.提供充足的有薪年休假制度。
4.公司为员工购买社会五险一金。
5.实用、别具一格的各项培训。

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