湖州招聘

职位描述：
岗位职责：1、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责客服部各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训客服部的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客服部部门的培训学习

6、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本公司人、商品、服务等个方面的投诉。

10、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

 

任职要求：3年以上客服部主管或经理的经验

工作地址

 浙江省义乌市四海大道111号森宇大厦（古母塘对面） 举报 分享

    森宇集团是中国铁皮石斛研发、种植、生产和营销的航母企业，公司成立于1997年，集团组建于2004年，旗下拥有15家全资控股子公司，其中包括1个工业园和3000多亩铁皮石斛种植基地，员工1600多人，年产值近10亿元。
森宇集团拥有13个自主知识产权品牌，近87个规格产品。其中包括 “森山”铁皮枫斗冲剂、胶囊、抗衰老片以及铁皮枫斗浸膏、浸膏丸等系列龙头品牌产品；迎宝孕康胶囊、花儿红阿胶胶囊、神娃喜儿快乐口服液、驻颜胶囊等著名产品。
    集团先后承担了国家“十五”科技攻关项目、国家农业科技成果转化项目、***星火计划项目和国家农业综合开发产业化经营项目等四项***科研项目，荣获国家专利十多项，成为国家铁皮石斛产业标准制定的主导单位；同时森宇还赢得中国保健品十大公信力品牌、国家科技进步二等奖、中国著名商标、“全国三八红旗手”等多项殊荣。
集团下属公司：浙江森宇实业有限公司、浙江森宇药业有限公司、义乌市新世界贸易有限公司、义乌市铁皮石斛研究所、金圆铁皮石斛种植有限公司、金滩农业科技有限公司、金滩典当投资有限公司、金滩旷业开发有限公司、浙江森宇置业投资有限公司、深圳市今之康保健食品有限公司、香港花儿红国际投资集团有限公司、香梅中药文化传播有限公司、香港文化出版社等15家下属公司。

企业使命：振兴民族中医药产业，打造中华养生***
公司精神：鸿鹄之志，脚踏实地，团结忠诚，开拓奋进
核心理念：尊重自然与生命、追求和谐与卓越

公司总部地址：义乌市四海大道111号森宇大厦
公交路线：南方联客运站乘381路到古母塘站下车
公司网址：www.zjsenyu.com