湖州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 新员工入职培训。
2、 开发、制作、更新培训教材。
3、 收集并分析客服部员工培训需求，制定并执行年度、月度培训计划，提交培训报告。
4、 及时向上级汇报工作情况，提供相关绩效KPI指标达成情况数据。
5、 组织协调内外部讲师资源，完成培训计划。
6、 以培训需求为导向，制定完整学习体验：分析、制定评估标准、制定并执行方案、监控学习转化、评估转化结果、提出改善建议与意见。
7、 配合各部门进行客服部知识库搭建及更新。
8、 负责客服部员工培养计划的组织与实施。
9、 对客服部员工进行电话抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录。
10、 完成上级布置的相关工作。


任职要求：
1、大学专科及以上学历（经验丰富者可放宽要求）；
2、至少1年以上呼叫中心培训师或培训管理相关工作经验；
3、可独立完成课件开发及授课工作；
4、普通话标准，具有较强的演讲能力与PPT制作能力；
5、具有较强的沟通、协调、组织能力，为人诚信热情，工作认真负责。
6、具有团队合作精神。


薪资待遇
1、良好的客服工作环境，上班时间做五休二，上班时间0830-1730
2、每年一次公司旅游，五险一金，一年以上，每年5天带薪休假，节假日福利优
3、绩效考核机制，工资待遇面议 举报 分享

公司主营呼叫中心外包和呼叫中心产业基地等，与全球统一通信呼叫中心BPO领导者—美国ASPECT公司合作，在杭州建设1.2万个坐席的大型呼叫中心，建设中小企业呼叫中心外包公共服务平台、离岸呼叫中心外包公共服务平台等项目。
大运盈通的呼叫中心产业基地，将大力发展以呼叫中心为核心的软件开发、人员培训、服务外包、灾备中心、数据中心等产业，并带动下上游产业链发展，共促进步。发挥国际服务外包基地的后发竞争优势，以呼叫中心为切入点，逐步发展成为国内外呼叫中心产业聚集和业务承载、业务流程外包（BPO）、呼叫中心人才与派遣、呼叫中心新产品试验的综合呼叫中心产业基地。
公司有着以人为本的管理理念，我们有着人性化的公司福利，在您的每年生日、结婚、诞子的时候有着公司送出的祝福与惊喜。每年都有加薪的机会。我们一直视员工为公司的血液，重视员工就是重视公司的生命！如果您加入了我们那您就是公司的支柱，公司就是你们的后勤，就是你们的家。除了公司福利以外，法定节假日我们会按照国家有关规定进行放假与发放福利礼品。
公司愿景：服务民生、解决就业
公司使命：成为中国最优秀的服务外包公司
公司六大价值观：卓越 诚信 创新 速度 激情 尊重
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