客服专员/助理(非技术)
杭州龙席网络科技股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-09-12
- 工作地点:天津-滨海新区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
【岗位职责】
1、根据业务流程需要,能快速学习融入到店铺操作的开通和产品发布,并能对产品进行修改和优化。
2、管理店铺后台,统筹客服安排,汇总客服处理信息,记录归档,上报处理。
3、制定开通方案,帮客户做好开通工作
4、发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。
5、定期汇总对接客户情况,形成月度报表,上报领导,并作分享。
6、有良好的语言沟通能力、乐观开朗。
7、积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。
工作时间:上午8:30-12 下午13:30-6点 双休(非常时期需要加班处理客户)
【任职要求】
1、大专以上学历,可以零起步。有类似电话销售或者客服工作经验、英语六级及以上优先考虑,能力突出者薪资可面议;
2、积极主动的工作心态,一定的抗压能力,自主学习及独立工作能力;
【待遇和福利】
待遇:2200-6000
福利:
1、公司每个月进行绩效考核,并根据考核结果发放绩效奖金;
2、公司提供五险一金;
3、公司提供13-17薪;
4、公司对表现优异的员工提供培训机会,并作为管理人员重点培养;
5、每三个月根据部门岗位制度的相关考核进行薪资的调整;
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【岗位职责】
1、根据业务流程需要,能快速学习融入到店铺操作的开通和产品发布,并能对产品进行修改和优化。
2、管理店铺后台,统筹客服安排,汇总客服处理信息,记录归档,上报处理。
3、制定开通方案,帮客户做好开通工作
4、发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。
5、定期汇总对接客户情况,形成月度报表,上报领导,并作分享。
6、有良好的语言沟通能力、乐观开朗。
7、积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。
工作时间:上午8:30-12 下午13:30-6点 双休(非常时期需要加班处理客户)
【任职要求】
1、大专以上学历,可以零起步。有类似电话销售或者客服工作经验、英语六级及以上优先考虑,能力突出者薪资可面议;
2、积极主动的工作心态,一定的抗压能力,自主学习及独立工作能力;
【待遇和福利】
待遇:2200-6000
福利:
1、公司每个月进行绩效考核,并根据考核结果发放绩效奖金;
2、公司提供五险一金;
3、公司提供13-17薪;
4、公司对表现优异的员工提供培训机会,并作为管理人员重点培养;
5、每三个月根据部门岗位制度的相关考核进行薪资的调整;
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
杭州龙席网络科技股份有限公司成立于2013年,由国内多家知名电商平台、多行业中高级管理人员联合创办于杭州,坐落在未来科技城梦想小镇e商村,拥有近万平米的现代办公场地。2016年2月18日,公司完成股份制改造,并于同年7月11日正式在新三板挂牌,证券简称:龙席网络,证券代码:837912,2017年5月评定进入创新层。
龙席网络依托团队的行业理解力、创新能力和对B端、C端客户需求的深刻理解,以及强大的研发能力,迅速成长壮大。公司业务以自主研发的“盈店通”“跨境通”外贸社交SAAS智能营销云平台为主,辅以大数据支撑的品牌网络维权业务和新零售系统技术研发、支持等业务协同发展。公司在 天津、广州、深圳、上海、苏州、宁波、嘉兴、永康、安吉 等地设立运营中心,并在杭州、广州分设技术研发团队。
龙席网络依托团队的行业理解力、创新能力和对B端、C端客户需求的深刻理解,以及强大的研发能力,迅速成长壮大。公司业务以自主研发的“盈店通”“跨境通”外贸社交SAAS智能营销云平台为主,辅以大数据支撑的品牌网络维权业务和新零售系统技术研发、支持等业务协同发展。公司在 天津、广州、深圳、上海、苏州、宁波、嘉兴、永康、安吉 等地设立运营中心,并在杭州、广州分设技术研发团队。
联系方式
- 公司地址:地址:span松江区沪亭北路218九里工坊D栋