湖州招聘

岗位职责：

1. 主要承接用户手机售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题。

2. 熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

3. 为用户及时、准确解决问题；

4. 准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

5. 确保电话沟通的合格率与满意率；

6. 对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

7. 完成领导交办的其他事项

任职要求：

1. 大专及以上学历，有呼叫中心实习经验者优先。

2. 普通话标准，沟通能力佳，声音亲切。（金卡热线座席代表须有一年以上消费电子行业、运营商VIP用户服务经验；）

3. 具有较强的工作责任心和团队协作精神。

4. 了解数码产品或手机产品者优先。

5. 能够熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上者优先。

福利方面：

1. 福利待遇：

1. 年薪4-5万（不含公司临时提供的奖金和其他福利）（金卡：4.8万-6.5 万）

2. 为员工提供"五险一金"，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

3. 享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的女员工享受98～128天产假，男员工配偶生育，根据政策，可享受3～15天陪产假。额外享有五天带薪年假及公司工龄假。

4. 提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。

5. 平日加班按1.5倍日薪资结算，法定节日加班按3倍日薪资结算

6. 可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道）， 薪资增幅较大。

7. 综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。

8. 享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。

9. 后续可提供住宿。

2）工作环境：

a) 为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置减压室、用餐区、小休区、会议室、培训室等等。

b) 场地提供恒温空调，保证每位员工均能舒适工作。

c) 为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。

d) 为吸烟人士单独设立吸烟区。

e) 为怀孕期、哺乳期女员工提供专门休息场所及相关福利。

工作地点：

1、上海市沪太路799号新慧谷1号楼3楼

2、上海市普陀区云岭西路 13号线祁连山南路下来步行10分钟左右。

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！