湖州招聘

岗位描述
本岗位为爱玛客公司工商业市场卓越服务中心技术支持经理，主要负责公司物业业态项目（工程、安保、清洁、绿化、管理等）各专业卓越服务方案的贯彻与执行工作，通过整合公司各运营项目最佳实践分享及了解行业发展要求在公司内部进行卓越运营相关支持活动，主要岗位职责及要求如下：
1.公司设施管理体系维护方面
1）理解及掌握公司综合设施管理服务专业的核心程序及各项标准化作业程序
2）了解公司美国总部各业务线综合设施管理服务专业的运营管理体系，归纳总结后对工商业市场现有体系标准进行完善、优化
3）了解物流行业设施管理的模式，并结合现有项目进行运作体系的归纳总结
4）配合销售及运作发展物流行业的设施管理业务
5）物流行业设施管理运作体系的创新及方案开发
6）对各物流运作项目在公司综合设施管理服务体系方面的运用执行方面进行支持
7）配合工商业市场培训部门对各运作项目进行综合设施管理服务标准方面的业务培训
2.QPE设施管理服务质量标准检查方面
1）制定年度综合设施管理服务专业QPE检查计划并根据计划开展体系检查
2）拜访客户管理层，了解和掌握客户真实信息及对公司运营管理的期望值
3）通过QPE质量体系检查，识别项目运营风险，完善绝对标准
4）总结各运作项目QPE方面实际情况，并针对性制定合理解决方案，定期开展与运作管理团队沟通会议
3.新项目测量与方案制定方面
1）根据现有项目实际运营数据的统计分析结合美国总部及行业标准修订及完善公司软服务测量标准；
2）客户特定需求测量标准的定制化标准的完善和制定；
3）参与新项目软服务专业的测量与方案制定工作，如下：
─了解及熟读客户招标各项需求，针对性的制定定制化服务方案及项目管理策略
─结合项目管理策略进行人员数量、资质及各项费用测算
─参加客户现场的方案澄清及答疑
4.项目运作支持方面
1）负责根据公司标准进行新项目初始化工作中软服务专业的相关工作；
2）负责配合执行各项目运营管理过程中的特殊执行，如标准体系的贯彻、客户特定需求支持；
5.COE部门内部支持方面
1）配合COE系统研发小组人员进行各类业态服务方案的整理、总结及开发；
2）对新项目标书中服务策略、方案进行支持；
3）对特定行业和代表性项目展开深入研究和分析，撰写专题研究报告，持续跟踪、预测行业发展趋势；

岗位要求
1）专业背景：酒店管理、物业或旅游近似专业本科以上学历。
2）工作背景：3年以上物流行业设施管理软经验（偏重于防损安保专业），有类似亚马逊、京东、物流仓储的设施管理经验优先。
3）形象气质：较好的个人形象
4）沟通：良好的倾听、演讲和沟通技巧
5）文档能力：优秀的文档报告能力，精通各类 Office 文档
6）语言能力：英文4级以上
7）其他要求：有ISO质量管理体系经验优先
8）出差概率：＜30%
9）工作地点：上海or江苏

爱玛客美国总部1936年创立于美国费城，纽约证券交易所上市，系全球餐饮、设施、制服外包服务领域知名企业，爱玛客全球年营业额超过百亿美元。爱玛客中国系爱玛客设立在中国的子公司，爱玛客中国的数万名员工，秉承送达美好体验，丰富和滋养人们生活的使命，为中国数百家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本，做服务之星，每天都创新的理念，专注于顾客体验和服务提升，助力我们的客户和合作伙伴更加成功！


Founded in Philadelphia in 1936, ARAMARK's U.S. headquarters is listed on the New York Stock Exchange. Aramark is a well-known company in the field of outsourcing services for catering, facilities and uniforms. Aramark's global annual turnover exceeds us $10 billion. Aramark China is set up in China, a subsidiary of aramark aramark China's tens of thousands of employees, adhering to the good experience of service, rich and nourish the mission of people's life, for China's hundreds of hospitals, schools, Banks, multinational companies provide a full range of facilities management and include environmental cleaning, central transport, ladder leading examining, grass cloth washing, security and other clinical support service and food service solution. Aramark China follows the philosophy of being people-oriented, being a service star, innovating every day, focusing on customer experience and service improvement to help our customers and partners become more successful！