湖州招聘

在公司整体客户服务管理理念指导下，以公司相关案件品质及理赔服务质量管理规定为依据，监控各个环节理赔服务提供的质量, 以加强总公司对理赔案件品质管理的力度，保证案件的处理时效和案件处理质量，为客户提供优质的理赔服务


岗位职责：
1. 通过整理分析系统统计及相关数据信息，监控理赔服务各环节（接报案、调度、查勘、定损、核价、缮制、核赔、结案等），从理赔指标、服务时效和服务质量等方面评价分公司理赔服务工作状况，分析问题，提出改进建议
2. 定期或有针对性的开展案件品质及专项指标的检查与考核，制定案件品质报告，重点检查及跟踪数据分析显示的异常情况
3. 参与制定公司理赔标准、服务品质管理制度及考核要求，并监督实施
4.处理总公司层面的理赔投诉，督促分公司的理赔投诉处理；分析投诉原因，反馈投诉处理情况，每季度提交理赔投诉分析报告
5. 收集、整理、上报各分支机构提供的同业理赔客户服务相关信息

岗位要求：
1、大学本科及以上学历，保险相关专业
2、三年以上财产保险公司工作经验
3、熟悉产险产品、理赔知识以及相关保险法律和法规；具有理赔（客服）从业及管理知识，熟悉产险管理原则、公司流程与业务运作；熟悉车险术语；熟练使用计算机及相关软件
4、良好的风险评估与控制能力、分析思考能力、团队协作和沟通协调能力

众诚汽车保险股份有限公司（以下简称：众诚保险）成立于2011年，是由世界500强企业广汽集团作为主要发起股东设立的专业汽车保险公司，公司注册资本金为人民币22.6875亿元。凭借良好的业绩和实力，众诚保险成为国内***挂牌新三板的专业汽车保险公司（证券代码：835987）。
秉承“客户***、共享共赢”的经营理念，众诚保险以客户需求为导向，深耕车险细分市场，专注为车主提供专业保险服务。众诚保险以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心，打造专业的全流程用车风险管理服务，为客户缔造“信赖·专业”的品牌价值体验，致力于成为“值得信赖和专业的汽车保险公司”，为广大客户的美好汽车生活保驾护航。
凭借卓越的服务品质，众诚保险赢得了市场的肯定，目前已在多地建立了分公司和中心支公司，网点布局华南、华中、华东、华北及西南市场，服务网络不断延伸，客户数量稳定增加，保费规模和资产规模不断提升，已成为具有一定专业水平和市场积累的专业汽车保险公司。


总公司：广州市广州大道中988号圣丰广场13、15楼
广东分公司：广州市东风东路555号粤海集团大厦 28楼
深圳分公司：深圳市南山区东滨路南荔源商务大厦A栋1301-1306
上海分公司：上海市宝山区殷高路1号中设广场1705、1707室
浙江分公司： 浙江省杭州市江干区荣安大厦1301室、1302室-1
湖南分公司：湖南省长沙市天心区湘江中路二段36号华远华中心5号楼2804
山东分公司：济南市高新区颖秀路1356号知慧大厦三层
贵州分公司：贵阳市云岩区新添大道南段永利星座3层1号
福建分公司：福州市台江区鳌峰街道富闽时代广场1号楼11层
江苏分公司：南京市江宁区水阁路8号2号楼4层北
河北分公司：石家庄市谈固南大街45号神农大厦6楼北区
河南分公司：郑州市郑东新区商都路8号东6单元8层
重庆分公司： 重庆市江北区红兴路80号20
宁波中心支公司： 宁波市高新区聚贤路587弄研发园A3-9F
湖北分公司： 湖北省武汉市武昌区友谊大道特1号广达大厦9楼