淘宝售后专员
杭州润皇实业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2012-08-05
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
1、使用阿里旺旺解答客户的售后问题;
2、负责客户疑难订单的追踪和处理;
3、在线或电话联系客户,解决投诉问题以及评分;
4、妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率;
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失;
6、接听电话处理客户问题,使问题得到妥善解决;
7、负责淘宝规则跟进并传达。
任职要求:
1、熟悉淘宝等电商平台;
2、打字每分钟达60字以上(打字速度达不到要求者请勿投),能够熟练应用OFFICE办公软件;
3、大专以上学历,有过淘宝网店1-2年以上工作经验;
4、抗压能力强,心理素质高,思路清晰,办事效率高;
5、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务;
6、有良好的职业素养,服从上级管理,且同时有自己的主见,能够独挡一面;
7、有淘宝网店工作经验或有售后工作经验者优先。
有网店经营且有育儿经营者优优先考虑
待遇:单休,无须上晚班,
试用期1个月,试用期工资2000元,转正后2500+绩效 提供餐贴、住宿补贴 总体工资水平明显高于同行业!
我们是个重视人才的公司,有能力的员工会经常加工资!
1、使用阿里旺旺解答客户的售后问题;
2、负责客户疑难订单的追踪和处理;
3、在线或电话联系客户,解决投诉问题以及评分;
4、妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率;
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失;
6、接听电话处理客户问题,使问题得到妥善解决;
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任职要求:
1、熟悉淘宝等电商平台;
2、打字每分钟达60字以上(打字速度达不到要求者请勿投),能够熟练应用OFFICE办公软件;
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4、抗压能力强,心理素质高,思路清晰,办事效率高;
5、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务;
6、有良好的职业素养,服从上级管理,且同时有自己的主见,能够独挡一面;
7、有淘宝网店工作经验或有售后工作经验者优先。
有网店经营且有育儿经营者优优先考虑
待遇:单休,无须上晚班,
试用期1个月,试用期工资2000元,转正后2500+绩效 提供餐贴、住宿补贴 总体工资水平明显高于同行业!
我们是个重视人才的公司,有能力的员工会经常加工资!
公司介绍
公司简介:
杭州润皇实业有限公司是集设计、研发、生产、销售于一体的童装公司。公司专营“千禧蝶”和“宝贝疙瘩”两个品牌童装,千禧蝶是旗下主打女童的品牌,更以“为女孩插上美丽的翅膀”为理念,致力于打造属于每个女孩的时尚潮流服装,“宝贝疙瘩”是以男童服装为主打,让每个男孩都能喜穿出独特气质。经过不断的创新和努力,公司以休闲时尚的款式、前卫高档的面料、精湛的做工、体贴细心的服务态度,在市场上赢得客户的一致好评,品牌连锁网点现在也迅速的在全国铺开。
杭州润皇实业有限公司是集设计、研发、生产、销售于一体的童装公司。公司专营“千禧蝶”和“宝贝疙瘩”两个品牌童装,千禧蝶是旗下主打女童的品牌,更以“为女孩插上美丽的翅膀”为理念,致力于打造属于每个女孩的时尚潮流服装,“宝贝疙瘩”是以男童服装为主打,让每个男孩都能喜穿出独特气质。经过不断的创新和努力,公司以休闲时尚的款式、前卫高档的面料、精湛的做工、体贴细心的服务态度,在市场上赢得客户的一致好评,品牌连锁网点现在也迅速的在全国铺开。