湖州招聘

呼叫中心客服职责
一、职位描述：
掌握国际时尚流行信息，为国内服饰/箱包/鞋子/首饰等公司提供专业的信息咨询是我们的职责，如果您期望自己成为掌握或引领时尚流行的时尚达人，加入我们的团队，帮助客户成就自己。

二、工作职责：
1．根据公司提供的国际/国内流行信息，了解服饰/箱包/鞋子/首饰设计、款式、流行元素等行业信息；
2、不定期回访合作期间的客户，引导客户找到适合的产品信息；
3．为客户提供快速、准确与专业的售后服务；

三、招聘条件：
1、大专以上学历，热爱客服工作；
2、年龄20~30周岁；
3、对电子商务业务有一定了解，有客服或电话销售经验者优先；
4、普通话标准，表达流利；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
6、良好的服务意识、耐心和责任心，能够承受一定的工作压力，有良好的团队合作精神。

四、福利及其他：
1、属于公司正式员工编制，享有医保、社保等社会福利保障；
2、透明、完善的晋升机制，职业生涯自己把握；
3、专业的产品/时尚知识培训和销售培训，增长能力；

考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。

能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。

态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。
考核与晋升：


客户关系维护职责：
岗位职责：
1、上午在公司联系服装、鞋子、箱包、首饰等公司设计师或者设计公司的老板
2、下午登门拜访，为设计师解决使用网站过程中出现的问题，或者为设计师送去公司网站的最新资料（公司内刊、新出书籍等），非销售性质的工作，以联络感情为主
任职资格：
1、性格活泼开朗，乐于与人打交道
2、热爱时尚


技术支持岗位职责：
工作内容：
1、协助客服部远程给客户解决网站使用上的问题；
2、维护各类办公设备及计算机周边设备（打印机、投影仪等）；
3、维护客服部电脑的软件使用上的问题；
4、负责产品的测试与实验；
5、完成上级领导交办的其它工作任务。

岗位要求：
1.      大专及以上学历，计算机相关专业/有相关工作经验者优先。
2.      熟练使用QQ远程、TeamViewer等远程工具软件；
3.      熟悉ping、tracert、netstat等初级网络命令；
4.      具有网络、网络安全知识；了解防火墙、IDS；
5.      熟悉使用office办公软件；
6.      对客户准确的技术解决及客户满意度负责；
7.      对技术问题的分析结果负责；
8.      对各项工作要求完成时间内完成工作率负责；
9.    对上级领导交办的其它工作完成情况负责。
10.    具有良好的语言表达、沟通、协调能力，熟悉计算机软件技术，能处理计算机软件使用过程中出现的技术问题，指导用户正确使用产品，对客服、销售人员进行技术培训，团队协作能力强。

上海逸尚信息咨询有限公司（http://www.pop136.com）成立于2004年底，专业提供服装服饰类流行资讯的信息服务，是一家依托网络进行商业运做的信息咨询公司。

其开发运营的“服饰流行前线www.pop-fashion.com”网站是国内第一批服装流行资讯网站，也是国内同类网站中资料量最大的网站之一。

2007年10月推出的“国际鞋子设计在线www.pop-shoe.com”，公司将原本的服装流行资讯服务进一步的拓展到了鞋类设计的领域。

2008年5月推出的“国际箱包设计在线www.pop-bags.com”，公司将原本的服装流行资讯服务进一步的拓展到了箱包类设计的领域。也是国内第一批箱包类的专业设计素材网站。

时尚、专业、进取、快乐是我们公司的一大特点。

充满朝气、活跃、创新的工作氛围，适合每一个有志创新的青年。在此，我们诚邀有远景目标、有创业精神、热爱网络事业、充满激情的你的倾情加入，共同成就梦想，实现人生飞跃！