湖州招聘

岗位职责：
1、处理直销用户订单，整理客户数据。
2、处理用户投诉，判断投诉级别，对可能出现的重大投诉及时上报。
3、收集直销服务质量信息，定期整理并做概括，反馈直销部。
4、配合直销部门制定客户服务方案，积极配合直销部门开展工作，建立并维护直销部门售后服务体系。
5、建立售后信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
6、对客户反馈的信息进行整理和分析，呈批直销总监。

岗位要求：
1、本科及以上学历，一年以上相关工作经验，有快速消费品客服部门经验佳。
2、具有较好的公关意识，了解用户在消费者投诉中的心理变化，熟悉产品智联体系，了解饮料类产品生产工艺，掌握质量关键节点。
3、具有出众的文字能力、语言表达能力，熟练操作办公应用。
4、思维严谨、认真细致、耐心温和。

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恒大矿泉水集团致力于打造世界一流的天然矿泉水及衍生饮料等产业集群，并在恒大楼盘社区建立全国第一的天然矿泉水饮用系统。下设行政人事中心、管理中心、产品研发中心、生产运营中心、采购配送中心、品牌策划中心、客服中心、大客户部等部门及恒大矿泉水厂、恒大矿泉水物流公司、恒大矿泉水销售公司。 恒大集团投资100亿元投资年产1000万吨中高端矿泉水项目，首批投产年产40万吨与80万吨两座水厂，分别位于白山市靖宇县和抚松县。恒大矿泉水集团将凭借恒大集团的品牌优势，并联合吉林省优质资源，向中国高端矿泉水市场进军，成为中国最大的千万吨级矿泉水项目。
恒大长白山矿泉水两大品牌优势：
1、恒大集团品牌优势。恒大集团是在香港上市，以民生住宅产业为主，集商业、酒店、体育及文化产业为一体的特大型企业集团。恒大总资产2745.9亿元，员工4万多人，在广州、北京、上海、天津、重庆、深圳、合肥、济南、沈阳、长沙、南昌、南京、太原、郑州、成都、海口、哈尔滨、武汉、石家庄、长春、兰州、南宁、福州、贵阳、呼和浩特、西安、昆明、乌鲁木齐、银川、西宁、大连、桂林等4个直辖市、29个省会及重要城市设立分公司（地区公司），在全国140个主要城市拥有大型项目262个，连续三年土地储备全国第一、在建面积全国第一、销售面积全国第一、销售额稳居全国三甲。
2、长白山矿泉水品牌优势。长白山天然矿泉水是中国国家地理标志（原产地域）保护产品。因特殊的地质条件、良好的生态环境，长白山矿泉水总体的口味和质量与世界著名品牌矿泉水相近，有益矿物组分和微量元素含量适中，部分指标还优于一些世界著名的矿泉水。长白山同欧洲的阿尔卑斯山和俄罗斯的高加索山并列为世界三大矿泉水产地。 恒大矿泉水集团秉承“艰苦创业，无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的恒大精神，坚持先进的战略管理，坚持国际化视野，全力打造世界级高端水品牌。