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投诉处理工程师

浙江尤夫高新纤维股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  原材料和加工

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:湖州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  投诉专员

职位描述

岗位职责:
1 负责客户抱怨、投诉的处理和记录,并跟踪处理后的结果;
2 负责协调各相关部门及时有效地提供客户所需的各项服务,并督促进程;
3 负责技术支持与用户接触的过程中,应积极主动的了解用户的需求,并形成出差报告;
4 负责受理销售部门提供的客户投诉并向关联部门传递投诉信息;
5 每月对客户投诉记录的整理和统计,并提交相关报告;
6 负责客户投诉流程及处理技巧的培训;
7 负责统计因客户投诉造成的内外部质量损失,并提交财务部门。
8 每月底做出本职工作的下月度工作计划,每月初做出上月的工作总结;
9 完成上级领导交给的其它工作,积极配合他人工作。
岗位要求:
1.大及以上学历,理工科类专业毕业。
2.二年及以上社会工作经验
3.出色的语言表达能力和沟通能力。
4.熟悉相关产品生产工艺及流程,能判断产品质量问题的初步原因。
5.为人正直,有正义感和责任心。

公司介绍

浙江尤夫高新纤维股份有限公司(股票代码:002427),成立于2003年10月,是一家专业从事高性能聚酯工业纤维生产和研发的高新技术企业。公司坐落在盛产“丝绸、湖笔”的浙江省湖州市,北依太湖与苏州、无锡毗邻,东距上海150公里,南65公里与杭州接壤,交通条件得天独厚。
本公司全套引进德国巴马格最新一代聚酯工业丝纺牵联合机和美国BEPEX公司的固相聚合装置。可年产9大系列各种规格高性能聚酯工业丝50000吨,纤维级高粘切片80000吨,是目前国内装备和技术领先的主要高性能聚酯工业丝的供应商之一。为更好地服务下游客户,公司引进了德国苏拉工业丝倍捻机和德国蒂策十舍尔的合股并线机,产品涵盖250D—20000D所有规格,广泛应用于矿用整芯带、帘子线等橡胶骨架材料,输送带帆布、篷盖材料、广告增强材料、阳光面料、膜结构、土工材料、汽车安全带、吊装带、工程线绳以及管材、网类织物等产业用纺织品。
公司融合科研开发、生产制造,拓展国际国内市场,并致力于发展先进制造业,打造世界级企业品牌的宏伟战略。在“做精、做强、做大”主业的指引下,以人才为根本,以技术为先导,以专业化稳健经营为依托,本着“资源联合、成就共享”的经营理念,致力于在产业用纺织品领域更大发展。
   尤夫股份致力提倡人性化的管理制度,提供完善的培训体系,注重员工内部选拔,为每位员工提供良好的职业发展路径。

联系方式

  • 联系人:丁先生
  • 传真:(0572)2833555
  • 电话:(0572)2833892