湖州招聘

岗位职责:
1）售后客服 1人（兼售前客服的协调管理）
a. 熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则；

b. 实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；
对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
c. 客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；
不能解决的及时报请主管部门。
d. 实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
e.其它上级领导指派工作
f. 积极参加公司的各类产品及客服知识的培训，负责培训售前客服产品及客服专业知识，负责整理标准话述，协助售前解决疑难问题，协调售前客服的排班倒休，监督指导售前工作等

2)售前客服：5人
a.熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
b. 熟练使用旺旺丶QQ等，解答客户咨询及疑问，引导客户购物热情，达成订单。
c. 熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，处理订单。
d. 实时了解商城的各项促销活动，协同运营改进促销活动和推广方案。
e. 统计每天接单情况。
f.其它上级领导指派工作

岗位要求：
1、有3c数码销售经验优先
2、有淘宝经验优先
3、有耐心，有销售热情和成单欲
4、工作认真负责
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神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
通过服务行业头部客户，神州数码积累了包括大数据、物联网、人工智能、混合现实等数十类数字化应用解决方案，并逐步完成了重点行业解决方案产品化。
深耕中国信息化20年，神州数码现已成为年营业额突破800亿，总资产超过250亿的整合IT服务商。多年来，神州数码依托覆盖30000余家合作伙伴的生态网络，为百万家企业及上亿消费者提供数字化产品、方案及专业IT服务。
在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。