湖州招聘

客服主管职务内容：
1、负责客服团队管理，建立完善的客服团队专业化培训体系、绩效考核等管理制度。
2、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务等日常事务的处理解决，给予客服工作指导、支持；
3、汇总整理相关业务数据及用户反馈意见建议，协助运营进行客户需求分析，落实各项推广活动的配合
4、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

客服主管任职要求：
1、大专以上文化程度。
2、有责任心，善于沟通，有较强的组织及协调能力
3、具有团队管理经验
（2年以上淘宝/天猫客服管理经验佳；或者有服务行业的团队管理经验也可）。
4、熟悉网店运营，精通网店语言，熟悉了解网店规则
5、具有较强的分析问题的能力及良好的服务意识。
6、具有较强的敬业精神和团队协作能力，执行力强。

工作时间：08：30-17：30，双休，法定节假日休假

一、公司简介：
    艾易从2010年开始建立运营托管服务团队，在数年间先后成立了运营中心、设计中心、客服中心、电商摄影基地等专业电商服务团队，目前在苏州、上海、湖州设有专业的服务机构，200余名团队成员中多名淘大讲师及淘宝驯马师，主要客户分布在服装、化妆品、儿童产品、家居装饰等行业，团队曾经先后服务多家知名企业，比如三只松鼠、龙迪贝、左娃娃、香约、派蒂丝、wilton三熊等。
艾易精准定位于为“电子商务整体解决方案”，在传统企业转型电子商务、个人或实体转型电子商务中时常会遇到产品拍摄、图片处理、店铺装修、推广运营、客服售后、物流结算、人员培训等各种难题，艾易电商就是根据每家企业遇到的不同问题，结合商家的行业特征、产品特性、人员状况、具体需求等因素，量身定做整体解决方案。
    2013年艾易巨资打造的，位于湖州多媒体产业园内1万平方米的“电子商务产业孵化园”+1200平方米的“电子商务多媒体影视基地”正式启用，为商户提供专业电商办公配套、产品拍摄、视频拍摄、图片处理、运营培训、推广培训、客服代管、物流仓储等综合服务。
艾易电商在成就自己的同时帮助别人——让我们轻松“一起爱电商”
    公司网址：www.51ie.net
二、获得荣誉：
浙江省电子商务企业名录企业
浙江省省级科技型中小企业
浙江省湖州市电子商务示范企业
浙江省电子商务促进会理事单位
浙江省工业设计协会会员
湖州市吴兴区电子商务商会会长单位
天猫（湖州区域）实地验证运营服务商
阿里巴巴织里童装批发商圈指定服务商
阿里巴巴产业带南浔建材市场指定服务商
浙江省湖州市吴兴区青年就业见习基地


联系电话：0572-2573231 18069708820（人事）
公司地址：吴兴区金锁路188号吴兴梦工场三楼