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顾客关系管理专员

杭州联华华商集团有限公司

  • 公司性质:国企
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-07-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责定期组织针对商品的市场调查,实施杭州市内、市外专项的市场调查(价格、商品结构、竞争对手资料收集);
2、负责组织和指导门店进行顾客调查,对顾客消费行为、消费需求进行研究;
3、负责对重点顾客消费数据进行分析,定期对VIP顾客资料进行整理,开展针对性跟踪服务和营销。
任职要求:
1、大专以上学历,营销、消费心理学等专业优先;
2、两年以上营销、市场调查等相关工作经验;
3、具有较强的数据处理能力、市场敏锐度、良好的沟通能力;
4、熟练使用office办公软件。

公司介绍

杭州联华华商集团有限公司是G20杭州峰会食材总仓建设、保障单位,位列中国服务业五百强,浙江省商贸业百强,浙江省服务业百强,是省、市重点应急保供企业、浙江省商贸龙头企业。
公司致力成为国内领先的多业态连锁联动发展的商业企业、成为国内领先的多业态连锁联动发展的商业企业,致力成为打造线上线下融合,实现供应链优化、产业链延伸、价值链创造。注重提升生活品质并具备社会服务能力的全渠道零售商。主要业务涵盖购物中心、大卖场、综合超市、标准超市、精品超市、便利店、无人值守智慧商店等零售业态,涉及全渠道零售、仓储物流、餐饮、消费服务、数据服务、金融业务、跨境贸易等领域。下属控股子公司60家,销售规模近150亿元,拥有“天华世纪城”、“世纪联华”、“联华”、“Citylife”、“鲸选”等多个业态品牌,网点500余家,员工1.5万余人。