湖州招聘

岗位职责：
负责公司业务客服领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度；
3. 组建高水平客服团队负责接听或QQ对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
4. 负责部门维护好公司现有客户，并做好客户续费事宜；
5. 负责公司部门客户售后处理及客户投诉，组织落实客户的合理服务要求；
6. 控制客户满意度的跟踪及分析客户投诉的处理；
7. 服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况；
8. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、绩效考核、指导、培训及评估
9. 设计并优化客户服务各种流程，全方位优化客服服务质量

职位要求：
1.女，三年以上客服工作经验。
2.具有良好的沟通能力，应变能力和执行力
3.具有较强的工作热情、责任感和客户服务意识
4.熟练操作各类办公软件
5.有相关行业、了解服务器及网络的优先考虑

    杭州网鼎科技有限公司成立于2008年，是一家技术领先的数据中心服务商与混合云解决方案提供商，先后获得“杭州市高新技术企业”，“国家高新技术企业”等荣誉称号。拥有着超过10年以上的云计算数据中心运营管理经验，为1000+家企业提供IT混合云服务。公司以数据中心为基础，以混合云为架构，以安全、稳定和灵活为准则，用多元化解决方案满足不同项目需求，为政府和企业带来高附加值的混合云服务，帮助客户实现互联网宽带接入（ISP），多链路（BGP）接入，互联网基础环境设施（IDC），混合云架构及云安全，全球网络加速等解决方案。
      公司旗下混合云平台-立方云是通过国内外公有云、企业私有云和IDC之间实现多云互联互通，多区域灵活组网的平台，支持跨数据中心管理，统一的监控与运维，为企业提供以云网融合为核心，自主可控、中立可靠、灵活开放、快速交付的资源管理平台，打造数据中心新型IT架构云服务。
      公司成立以来秉承“用心服务、放心托付”的服务理念，坚持“客户***、诚信创新、团结共赢”的价值观，牢记“卓越的互联网基础服务商”的公司使命，集合丰富的资源，为广泛的政企客户提供稳定而高效的混合云服务。
   公司为个人发展提供广阔的空间及丰厚的待遇和福利包括(社保、住房公积金、带薪假期、年假、旅游津贴、培训学习、各项补贴、年终奖等)，有意者请在线投递简历或发简历至邮箱wangwj@woodnn.com!