呼叫中心运维工程师
浙江电力电子技术公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-05-30
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语一般
- 职位月薪:面议
- 职位类别:技术支持/维护工程师
职位描述
岗位职责:
1、负责呼叫中心(95598系统、充值热线、2186信息运行呼叫中心)的日常检查;
2、呼叫中心日常故障处理及运行情况分析和性能调优;
3、根据客户方需求,提交呼叫平台各种统计报表;
4、配合业务系统升级需要,进行平台相关配置和测试;
5、根据工作需要,节假日需要值班。
岗位要求:
1、熟悉suse linux和CentOS以及Red Head、Windows server2003的使用;
2、精通数据库,能熟练使用各种SQL语音进行统计分析;
3、熟悉IPCC呼叫中心的配置、调试和安装步骤,熟悉各种告警的收集方法,并能处理除原代码级外的所有故障;
4、要求计算机相关专业,学历本科及以上;
5、有良好的沟通表达能力,有良好的客户服务意识。
1、负责呼叫中心(95598系统、充值热线、2186信息运行呼叫中心)的日常检查;
2、呼叫中心日常故障处理及运行情况分析和性能调优;
3、根据客户方需求,提交呼叫平台各种统计报表;
4、配合业务系统升级需要,进行平台相关配置和测试;
5、根据工作需要,节假日需要值班。
岗位要求:
1、熟悉suse linux和CentOS以及Red Head、Windows server2003的使用;
2、精通数据库,能熟练使用各种SQL语音进行统计分析;
3、熟悉IPCC呼叫中心的配置、调试和安装步骤,熟悉各种告警的收集方法,并能处理除原代码级外的所有故障;
4、要求计算机相关专业,学历本科及以上;
5、有良好的沟通表达能力,有良好的客户服务意识。
公司介绍
浙江电力电子技术公司创建于1994年,是浙江电力实业总公司的下属企业之一。作为电力行业的专业IT安全服务提供商,公司长期为电力系统提供专业的电力行业信息化和通信应用解决方案、产品和服务。目前公司已通过ISO9000认证,并依托ITIL管理规范和标准,正式组建了一支精干、稳定、高效、团结的员工队伍,其中技术专家组成员覆盖了网络、数据备份、容灾应用、防病毒、95598系统、2186系统、通信等各大领域。公司近十几年凭借“背靠主业、面向市场”的管理理念实现了跨越式的发展,业务规模和经济效益也得到了逐年攀升,同时也得到电力系统的认可。2011年随着业务范围的扩大,公司引领一批高端技术人才进军国电ERP系统运维和优化领域,并将长期致力于该领域的发展。
因业务发展需要,现向社会广纳英才,诚邀有识之士加盟。公司富有竞争力的薪酬福利、开放的企业文化以及多方位的个人发展空间,为公司员工提供一个没有天花板的舞台。
因业务发展需要,现向社会广纳英才,诚邀有识之士加盟。公司富有竞争力的薪酬福利、开放的企业文化以及多方位的个人发展空间,为公司员工提供一个没有天花板的舞台。