湖州招聘

客服领班/客服7人
岗位职责：
1.在客服主管的指导下开展工作，负责服务台的日常接待工作，接待并处理顾客的各类投诉；
2.负责公司提供顾客的各项免费服务工作的实施；
3.根据公司统一安排，定期组织进行大型顾客调查活动，并对调查数据进行统计分析；
4.利用广播宣传商场各阶段的工作内容、宣传商场服务宗旨、服务规范；
5.收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费；
6.负责音乐系统的编辑、播放及广播系统的维护和保养；
7.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报；
8.负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持；
9.完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1）学历：大专及以上；
2）性别：女性；
3）形象气质佳，注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念；
4）熟练掌握商场的有关服务规则和项目；

银泰百货（集团）有限公司（「本公司」）于2007年3月20日在香港联合交易所有限公司（「联交所」）主板上市。
本集团的百货经营业务始于1998年于杭州设立的第一家门店杭州武林店。经过十年多的发展，本集团现已于浙江省发展为一家大型百货连锁企业，并同时持有两家国内百货上市公司的股权─ 杭州百大集团股份有限公司(「百大」)及武汉武商集团股份有限公司(「武商」) 。于2007年6月，本集团透过于武商董事会拥有董事会代表开始对武商有重大影响，并对武商的投资列为于联营公司之权益。
本集团目前营运18家百货店，包括12家位于浙江省各主要城市的百货店，其中杭州有4家、嘉兴1家、宁波有4家、温州1家，金华2家以及位于湖北省的4家百货店和西安、北京各1家百货店。以销售额计算，本集团已成为浙江省内最大的百货连锁企业。以每平方米销售额计算，本集团杭州武林旗舰店的经营业绩领先于浙江省内同行。
本集团以「传递新的生活美学」为其理念，一直以年轻和新型家庭为主要顾客群，销售定位于提供中高档市场的商品范围，并以提供一流的购物体验为己任。随着销售场地面积增加，本集团已逐步扩阔其商品范围及服务，包括高档至奢侈品零售，以及提供更全面的和丰富的购物设施及服务。
银泰百货集团正处于迅猛发展时期，公司不仅与韩国乐天集团签署合作协议，共同投资于2008年8月起经营北京王府井核心商圈的一家百货店，还在湖北、安徽、沈阳等多处地方进行项目投资洽谈，致力于发展成为全国范围的大型百货连锁企业。
公司将提供：
富有竞争力的薪酬及完善的福利体系，远大的事业平台和发展机遇，优良的企业文化及优秀的合作团队。
公司地址：北京市朝阳区建国门外大街2号北京银泰中心C座52层
Email: intimegrouphr@intime.com.cn