湖州招聘

岗位职责：
1.负责通过在线交谈、电话沟通等联络方式为前来咨询的网络买家介绍商品、解答疑问，促成交易 催付款
2.处理客户订单（帮助客户进行下单、提供下单过程中的所有问题咨询 负责审单。与仓库对接产品发货，发货过程的跟踪直到客户收到商品）
3.退换货受理（退货换货咨询、安抚客户情绪、减少退换货概率 不能避免的退换货，在ERP中建立事务跟踪，直到事务处理完成）
4.收集与反馈客户的意见，整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转达
5.维护客户关系，开发新客户
6.领导交办的其他事宜

任职要求：
1、 善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守；
2、有天猫电子类客服1年以上工作经验，后台操作熟悉；
3、 打字速度70字/分或以上；
4、 有良好的团队合作精神、执行力强、具备很强的主动服务精神；
5、熟悉淘宝天猫规则者优先,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题 ；

    美恩乳业是一家集科研、开发、生产、销售、服务为一体的专业化、综合性、高科技的乳业公司。公司云集了业内资深营养专家，拥有独立的专业研发中心，严格遵照美国食品药品局（FDA）、世界卫生组织（WHO）和美国小儿科学会要求的国际标准研制、生产、检验检疫、出品系列食品。
 
     美恩乳业旗下公司有：

    杭州美恩乳品有限公司
    杭州美恩乳品有限公司是欢恩宝品牌在中国区的营销总公司，坐落于山明水秀、历史底蕴深厚、坐拥“中国婴童产业之都”和“中国婴童产业基地”两大桂冠的西子湖畔。
杭州美恩凭借独特的市场运营智囊团以及实战经验丰富的领导班子，其营销团队具有独特的营销模式和市场管理理念，有着丰富多变的实战经验，采用国际先进管理理念，发扬人文精神，传承母爱服务，秉承为世界婴幼儿提供母爱般、感恩式服务的理念，专注于婴幼儿健康事业，倡导以合理营养配搭-防治婴幼儿健康问题。

     陕西美恩乳业股份有限公司
     陕西美恩乳业股份有限公司是欢恩宝品牌的中国区生产基地，坐落于陕西政府重点经济文化开发城市咸阳高新技术开发区。其生产工厂投产面积广阔，基础设施完善，每层地面均以环氧材料铺设，整个生产环境尽显专业化要求；工厂还引进国内外先进生产设备及技术，采用（真空）充氮包装技术，充分保证产品在保质期内的口感和营养。
陕西美恩已通过了乳制品HACCP，乳制品GMP和ISO9001三大认证体系，其化验室更是达到国内最领先水平。2011年3月23日，陕西美恩通过国家质检总局关于乳制品生产许可证的重审，成为陕西省第一批通过的4家企业之一。
 
    美恩秉承“敬天益人 以恩感恩 和谐发展”的企业文化，为员工提供优秀的个人发展平台。公司拥有融洽的工作氛围、完善的薪酬福利体系和晋升机制。美恩期待您的加盟！！！

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