客服主管
浙江天一地带通讯连锁服务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-05-05
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、 负责浙江乐语全系统门店会员政策制定、下达与总部对接,完成总部下达的指标;
2、 负责每周、每月、每季度等对会员数据的精准分析,区分核心会员、一级会员、二级会员等,方便以后进行精准促销宣传的投放;
3、 负责对乐语会员的定期回访,维系会员相关,提高会员用户对终端品牌的粘性和忠诚度;
4、 负责策划针对会员的专项活动,刺激会员二次消费及挖掘更多会员周边的朋友来门店进行销售;
5、 负责维护浙江乐语官方微信及官方微博,品牌与促销相结合与FANS进行互动,提高品牌知名度及美誉度;
岗位要求:
1、专科以上学历,市场营销毕业,有客服经验的优先;
2、具备1年以上客服工作经验;
3、熟悉各项营销策划、市场推广、整合传播、媒价管理等;
4、良好的沟通能力、数据分析能力、观察能力、应变能力、及方案功底;
1、 负责浙江乐语全系统门店会员政策制定、下达与总部对接,完成总部下达的指标;
2、 负责每周、每月、每季度等对会员数据的精准分析,区分核心会员、一级会员、二级会员等,方便以后进行精准促销宣传的投放;
3、 负责对乐语会员的定期回访,维系会员相关,提高会员用户对终端品牌的粘性和忠诚度;
4、 负责策划针对会员的专项活动,刺激会员二次消费及挖掘更多会员周边的朋友来门店进行销售;
5、 负责维护浙江乐语官方微信及官方微博,品牌与促销相结合与FANS进行互动,提高品牌知名度及美誉度;
岗位要求:
1、专科以上学历,市场营销毕业,有客服经验的优先;
2、具备1年以上客服工作经验;
3、熟悉各项营销策划、市场推广、整合传播、媒价管理等;
4、良好的沟通能力、数据分析能力、观察能力、应变能力、及方案功底;
公司介绍
天一地带集团责任有限公司始创于1998年,总部坐落于中国最具经济活力的十大城市之一——杭州,是江浙沪地区从事移动通信终端产品零售连锁销售及移动信息增值服务经营的最具实力的商业连锁企业。天一地带是浙江电子信息质量协会理事单位、温州市移动电话行业协会会长单位,是诺基亚、摩托罗拉等国际知名品牌手机货源直供企业,是诺基亚、三星、摩托罗拉、索爱、LG、港利通等品牌指定检测、维修、换机中心,是中国移动战略合作伙伴、3G战略合作商。长期致力于为广大消费者打造全新的时尚购机体验,坚持提供不断创新的科技、智能、时尚的产品服务!
天一地带历经13年发展,现有员工近1000人,大专以上学历400多人,维修工程师100余人,集团设有一个总部,总部内设经营企划中心、商务中心、人力资源中心、财务中心、拓展开发中心等五个管理中心,另设有综合事业部、诺基亚品牌事业部及苹果品牌事业部等多个事业部,建立和完善了统一理念、统一管理、统一营销、统一形象、统一服务 “五个统一”的系统标准化管理体系及价格放心、产品放心、品质放心、服务放心、售后放心 “五心服务”的消费者服务保障体系,形成专业高效的连锁运作体系。集团现与诺基亚、摩托罗拉、苹果等国际知名手机品牌,建立战略合作伙伴关系,拥有坚实的直供货源保障。
天一地带凭借多年丰富的连锁运营管理经验,雄厚的经济实力以及强劲的人才资源和坚实的直供货源保障,迅速占领温州手机通讯市场(仅温州市人民东路就有10余家天一地带销售服务网点),并向全省扩展。集团现拥有90余家连锁店,网点遍及温州、丽水、台州、绍兴、金华、宁波、杭州、嘉兴、湖州等周边城市,覆盖整个浙江省。
自信自强的天一人将继续秉承“诚信、敬业、稳健、创新”的企业精神,“沟通无障碍,高效抓落实”的执行理念,为广大消费者提供最先进、最便捷的时尚购机服务。以浙江为中心,服务网点向周边中心城市辐射,计划3-5年内,销售服务网点覆盖整个长三角区域,致力于成为国内移动通信终端产品零售连锁一流企业。
公司邮箱:qingyun1201@163.com
天一地带历经13年发展,现有员工近1000人,大专以上学历400多人,维修工程师100余人,集团设有一个总部,总部内设经营企划中心、商务中心、人力资源中心、财务中心、拓展开发中心等五个管理中心,另设有综合事业部、诺基亚品牌事业部及苹果品牌事业部等多个事业部,建立和完善了统一理念、统一管理、统一营销、统一形象、统一服务 “五个统一”的系统标准化管理体系及价格放心、产品放心、品质放心、服务放心、售后放心 “五心服务”的消费者服务保障体系,形成专业高效的连锁运作体系。集团现与诺基亚、摩托罗拉、苹果等国际知名手机品牌,建立战略合作伙伴关系,拥有坚实的直供货源保障。
天一地带凭借多年丰富的连锁运营管理经验,雄厚的经济实力以及强劲的人才资源和坚实的直供货源保障,迅速占领温州手机通讯市场(仅温州市人民东路就有10余家天一地带销售服务网点),并向全省扩展。集团现拥有90余家连锁店,网点遍及温州、丽水、台州、绍兴、金华、宁波、杭州、嘉兴、湖州等周边城市,覆盖整个浙江省。
自信自强的天一人将继续秉承“诚信、敬业、稳健、创新”的企业精神,“沟通无障碍,高效抓落实”的执行理念,为广大消费者提供最先进、最便捷的时尚购机服务。以浙江为中心,服务网点向周边中心城市辐射,计划3-5年内,销售服务网点覆盖整个长三角区域,致力于成为国内移动通信终端产品零售连锁一流企业。
公司邮箱:qingyun1201@163.com
联系方式
- Email:qingyun1201@163.com