湖州招聘

内容及职责：
1、负责语音、电子渠道（包括网上客服、电子邮件,传真等）的客户咨询和业务受理，根据知识库指引，为客户提供销售转介，维修保养，预约试驾，车辆防盗追踪，远端目的地设定，休闲行程觃划等服务；
2、负责语音、电子渠道客户投诉的受理，协劣相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
4、负责售后客户的回访与维护，协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务


要求：
1、学历及专业：高中及以上学历，普通话标准、流利；
2、熟练使用电脑操作系统（Windows2000/XP）及Office办公软件，中文输入40字/分钟；
3、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；
4、具备良好的客户服务意识，一定的客户服务售技巧；
5、良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。


工作时间：
倒班，最早上午7点，最迟晚上11点。轮休。


工作地点：

杭州市拱墅区沈半路506号

浙江中通文博服务有限公司成立于2011年，由浙江海高控股集团与浙江省通信产业服务有限公司共同合资成立。作为一家专业的综合型人力资源外包服务商，中通文博业务范围涉及业务流程外包、人事服务、工程分包、招聘服务、培训服务、咨询服务等广泛领域。
自成立以来，中通文博始终着眼于为各行业客户提供非核心业务的整体外包服务，以卓越的专业能力、成熟的运营模式、灵活的管理机制及丰富的资源优势，为客户能够聚焦核心价值创造、实现宏大商业愿景做坚实的后盾。
目前，中通文博年营收突破70亿元。依托专业的服务团队和完备的服务网点，中通文博已成为华东地区经营规模***的外包服务公司之一。拥有多年服务经验和良好企业信誉的中通文博，致力于营造卓越的外包服务品牌，力创一流外包服务供应商。