湖州招聘

岗位职责：
1.协助运营主管和现场主管进行现场管理、团队的人员管理，对本团队的各项运营指标负责（如接通率、平均通话时长、话后处理时长、工时利用率等）
2.负责组织团队员工的日常业务学习，解决员工提交的疑难问题，协助运营主管现场管理调度等工作，指导坐席进行各项疑难咨询、投诉的反馈；
3.根据团队员工的业务掌握情况和服务水平，不定期向现场主管提出培训需求；
4.组织团队日、周、月度例会，提高团队的工作积极性，保持团队有良好的工作状态。
5.协助参与部门相关管理制度规章的起草、各项业务流程拟订、话术及应答脚本等编写工作，搜集组员的业务需求及建议，上报现场主管；
6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.2年以上有呼叫中心一线工作经验，1年以上呼叫中心现场管理和团队管理经验，熟悉办公软件操作；
3.具有良好的沟通协调能力及执行力，责任心强；
5.能接受4休1轮班。
薪资：
缴纳五险一金
转正薪资：3000元左右
联系人：金小姐
联系电话：0571-87357278
上班地点：南环路1070号

浙江中通文博服务有限公司成立于2011年，由浙江海高控股集团与浙江省通信产业服务有限公司共同合资成立。作为一家专业的综合型人力资源外包服务商，中通文博业务范围涉及业务流程外包、人事服务、工程分包、招聘服务、培训服务、咨询服务等广泛领域。
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